重要：口座を閉鎖すると、その口座を再開することはできません。
口座を閉鎖する前に、すべての未決済ポジションを決済し、口座に残っている残高を引き出す必要があります。資金が残っている口座は自動的に閉鎖されませんが、12ヶ月間取引や口座活動がない場合、「非アクティブ」としてマークされます。非アクティブ口座にはアクセスできず、取引に使用することもできません。
口座残高を清算するには、以下のいずれかの方法をご利用ください：
- 口座から資金を出金する。
- 別の取引口座へ内部振替を行う。
- 残高を慈善団体へ寄付する（詳細についてはカスタマーサービスチームまでお問い合わせください）。
出金を行うには、Axiクライアントポータルにログインし、「資金」→「資金を出金」を選択後、出金方法をお選びください。
口座の決済をリクエストするにはどうすればよいですか？
口座決済のリクエストには2つの方法があります。
オンラインフォームによるリクエスト（推奨方法）
お客様はオンラインリクエストフォームから直接口座決済を申請できます。ヘルプセンターにアクセスし、「リクエストを送信」をクリックしてください。
「どのようなサポートが必要ですか？」の項目で「口座閉鎖リクエスト」を選択し、必須項目をすべて入力してください。
MT4およびMT5プラットフォームを通じて、1つ、複数、またはすべてのアカウントの閉鎖をリクエストできます。
決済リクエスト前に口座残高がゼロであることを必ずご確認ください。
口座閉鎖を依頼するには、カスタマーサービスチームへメールをお送りください。
口座残高がゼロになった後、口座閉鎖手続きを進めるには、当社カスタマーサービスへご連絡いただき、口座番号と閉鎖依頼の書面（例：「口座XXXXXを閉鎖してください」）をご提示いただく必要があります。この依頼は、Axiに登録済みで取引口座と紐付けられているメールアドレスから送信してください。
ご注意：取引口座残高がマイナス残高の場合、口座閉鎖リクエスト前にマイナス残高を資金で補填する必要があります。また、未決済ポジションがある場合は、口座閉鎖手続きを進める前に必ず決済してください。
口座名義人の死亡が発生した場合は、Axiへ速やかにご連絡ください。