無効なアカウントまたは認証失敗のエラーメッセージは、以下の方法で解決できます：

MT4/MT5ログイン番号が間違っています

アカウントを最初に開設した際に受け取った元のウェルカムメールでアカウント番号を再確認してください。

入力したパスワードが間違っています

パスワード入力を再確認してください。あるいは、以下の手順でパスワードをリセットすることができます：

クライアントポータルから直接リセット：以下のリンクにアクセスしてパスワードをリセットしてください。新しいPINが登録された携帯番号またはメールアドレスに送信されます。

MT4/MT5プラットフォームからリセット（ノートパソコンのみ）：このオプションは、既存のパスワードを覚えているが新しいパスワードに変更したいクライアントに適用されます。

• MT4/MT5プラットフォームを開きます。
• 「ツール」をクリック
• 「オプション」をクリック
• 「サーバー」タブで「変更」ボタンをクリック
• 現在のマスターパスワードを入力
• 「マスターパスワードを変更」をクリック
• 新しいマスターパスワードを入力し、確認

正しいサーバー番号を選択していません。

サーバーを再スキャンする手順（ノートパソコン）：

1. 「ファイル」に移動
2. 「アカウントを開く」をクリック
3. サーバーリストをスクロールダウンし、緑の（+）ボタンをクリック 
4. Axi - <サーバー>を入力 
5. 「スキャン」をクリック
6. 正しいサーバーを選択し、「次へ」をクリック
7. MT4/MT5ログインIDとパスワードを入力 
8. 「完了」をクリック

成功すると、MT4/MT5プラットフォームの右下隅に接続速度が表示されます。