出金リクエストは通常、週末を含む毎日処理されます。ただし、一部の支払い方法や特定の請求については、通常の営業時間内の処理が適用される場合があります。その場合、処理は次の営業日に再開されます。

出金リクエストを受領後、24～48時間以内に処理を完了するよう努めております。資金が口座に反映されるまでの時間は、利用する出金方法によって異なります。以下は、一般的な出金方法における出金時間の目安です：

• ローカル/インターネットバンキング – 1～3営業日
• 暗号通貨支払い - 即時（リクエストが処理された後*）
• Bitwallet: 即効性*（日本在住者のみ利用可能）

*即時支払いは、処理後に口座に到達するまでに数分かかる場合があります。

**出金リクエストは、24～48時間以内に処理するよう努めております。

注意: 祝日/銀行休業日は支払いの受領を遅らせる可能性があります。予想される期間を過ぎても資金を受け取らない場合は、カスタマーサービスチームにご連絡ください。

オンラインフォームによるお問い合わせ

お客様はオンラインのお問い合わせフォームから直接、出金状況の確認をリクエストできます。その際はヘルプセンターにアクセスし、「お問い合わせを送信」をクリックしてください。

「どのようなお困りごとなでしょうか？」の項目で「出金照会フォーム」を選択し、必要な項目をすべて入力してください。