クライアントポータルを通じて、以下の手順で取引口座間の資金を簡単に移動できます。

• Axi取引プラットフォームを通じてアカウントにログインします。
• 資金を移動したい元のアカウントを選択します。

• 資金を移動したい先のアカウントを選択します。

• 移動金額を入力します。元のアカウントと先のアカウントの通貨が異なる場合、システムは為替レートを表示します。両方のアカウントが同じ通貨を共有している場合、変換は必要ありません。

• 転送を確認をクリックして続行します。
• 転送処理ウィンドウが表示され、数秒で転送が完了します。
• 転送が正常に完了すると、転送成功のメッセージが表示されます。その後、更新された残高がダッシュボードに表示されます。

重要な注意事項: アカウントが停止されている場合、そのアカウントからの転送はできません。この場合は、カスタマーサポートに連絡してください。

転送が失敗した場合の対処法

内部転送が正しく処理されない場合、以下を確認してください。

• 十分な資金と引き出し可能な残高を確認する: 元のアカウントに残高があり、転送金額が利用可能な引き出し可能額を超えないことを確認してください。入力する金額が利用可能な金額以下であることを確認してください。
• 転送金額を確認する: 転送金額がゼロまたは小さすぎる（通貨変換のため）場合、システムは処理しません。ゼロより大きい金額を入力してください。
• アカウント通貨を確認する: 異なる通貨のアカウント間で転送する場合、通貨変換をカバーするのに十分な金額であることを確認してください。転送金額を調整する必要があるかもしれません。
• 保留中の転送: 数秒後に転送が「保留中」と表示される場合は、後でダッシュボードを確認してください。転送がまだ処理中であるか、遅延がある可能性があります。
• アカウントの確認が必要: アカウントの確認が保留中のためにアカウントが凍結されている場合、最初の入金から28日以内に確認プロセスを完了して転送を有効にしてください。 確認を完了するために必要なすべての書類が提出されていることを確認してください。

内部転送中に発生する一般的なエラーの詳細については、内部転送エラーと解決策FAQを参照してください。問題が続く場合は、カスタマーサポートに連絡してさらなるサポートを受けてください。