注：この記事はMetaTrader 5プラットフォームにのみ適用されます。MetaTrader 4を使用している場合、この情報は該当しない可能性があります。

MT5プラットフォームで気配値が更新されない、またはチャートがフリーズしている場合は、通常、取引サーバーとの接続が失われているか、市場が休場である可能性があります。

この問題を解決するには、以下の手順に従ってください：

1. インターネット接続を確認してください。

   お使いのデバイスが安定したインターネットネットワークに接続されていることを確認してください。接続が不安定な場合、プラットフォームが市場データを受信できない場合があります。

2. プラットフォームの接続を確認してください。

   プラットフォームの右下隅にある接続状況を確認してください。接続インジケーターが赤く表示されているか、「接続なし」と表示されている場合は、ウェルカムメールに記載されている正しい口座情報とサーバー情報を

3. 用して、再度ログインしてください。

   取引プラットフォームを再起動してください。MT5 を完全に閉じてから再度開くと、プラットフォームと Axi の取引サーバー間の接続が更新されます。

4. 利用可能なすべての銘柄を有効にしてください。

   気配値表示ウィンドウを右クリックし、「すべて表示」を選択して、すべての取引商品が表示され、有効になっていることを確認してください。

5. 市場取引時間を確認してください。

   市場取引時間外は、市場データは更新されません。市場取引時間中にプラットフォームにアクセスしていることを確認してください。

それでも価格フィードの問題が解決しない場合は、弊社カスタマーサポートまでお問い合わせください。