당사의 내부 분쟁 해결 절차 외에도, Axi는 고객이 분쟁을 만족스럽게 해결하지 못한 경우 사용할 수 있는 무료 외부 분쟁 해결 서비스인 금융위원회의 회원입니다. 금융위원회의 분쟁 해결 위원회의 의사 결정 과정과 관리는 Axi와 독립적이며, 그 결정은 구속력을 가집니다.
금융위원회는 회원사의 고객을 위한 보험 정책 역할을 하는 보상 기금을 유지하고 있습니다. 이 보상 기금은 금융위원회가 월간 회원비의 10%를 기금에 할당하여 조성됩니다. 이 기금은 회원사가 금융위원회의 판결을 따르기를 거부할 경우에만 사용되며, 개별 판결은 고객당 최대 20,000 유로의 보상을 권고할 수 있습니다. 금융위원회에 대한 추가 정보는 웹사이트에서 확인할 수 있습니다.