계정이 인증되지 않은 경우, 가장 일반적인 이유는 다음과 같습니다:
- 서류 누락: 인증 지연의 일반적인 원인은 누락되거나 불완전한 서류입니다. 계정을 생성할 때 신분증명서를 제출해야 하며, 사진이 포함된 정부 발급 문서만 허용됩니다. 예를 들어 여권, 국가 신분증 또는 운전면허증이 이에 해당합니다.각 서류의 필수 구조에 대한 자세한 내용은 여기를 참조하세요: “계좌를 개설하려면 어떤 서류가 필요하나요?”
- 서류 처리 시간: 서류를 제출한 후 인증 절차의 길이는 인증이 자동으로 진행될 수 있는지 여부에 따라 달라집니다. 전자 인증이 먼저 수행되며, 인증이 완료되면 계정이 즉시 개설됩니다. 수동 검토가 필요한 경우, 1-2 영업일이 소요될 수 있습니다.
참고: 서류는 계정과 연결된 등록된 이메일 주소를 통해 제출해야 합니다.
인증이 완료되면 로그인 정보를 이메일로 받게 됩니다.
필요한 모든 서류를 이미 제출했음에도 불구하고 업데이트를 받지 못한 경우, 추가 지원을 위해 고객 서비스 팀에 문의하시기 바랍니다.