Por que não consigo transferir fundos da minha conta?

Existem várias razões pelas quais sua transferência interna pode falhar. Aqui estão alguns problemas comuns e soluções:

• Sem Saldo Positivo na Conta:
  • Problema: Você não tem nenhuma conta de trading com saldo positivo.
  • Solução: Deposite fundos em sua conta de trading primeiro. Você precisa de pelo menos uma conta com saldo positivo para transferir fundos.

• Valor da Transferência é Zero:
  • Problema: Você inseriu um valor de transferência de zero.
  • Solução: Certifique-se de inserir um valor de transferência maior que zero.

• Fundos Insuficientes para Conversão de Moeda:

  • Problema: Você está transferindo fundos entre contas com moedas diferentes, mas o valor inserido é muito pequeno para que a conversão seja válida.

  • Solução: Aumente o valor da transferência para garantir que a conversão funcione corretamente.

• Saldo Insuficiente para Transferir:
  • Problema: O valor da transferência excede o saldo disponível em sua conta de origem.
  • Solução: Verifique o saldo disponível para saque e certifique-se de que o valor da transferência não o exceda.

• Problema no Aplicativo ou Sistema:

  • Problema: A transferência não foi processada devido a um problema técnico com o aplicativo ou sistema. Embora os fundos possam ter sido deduzidos da conta de origem, eles ainda não foram creditados na conta de destino.

  • Solução: Aguarde alguns minutos e verifique novamente. Se o problema persistir, entre em contato com o Suporte ao Cliente.