Por que não consigo transferir fundos da minha conta?
Existem várias razões pelas quais sua transferência interna pode falhar. Aqui estão alguns problemas comuns e soluções:
- Sem Saldo Positivo na Conta:
- Problema: Você não tem nenhuma conta de negociação com saldo positivo.
- Solução: Deposite fundos em sua conta de operação primeiro. Você precisa de pelo menos uma conta com saldo positivo para transferir fundos.
- Valor da Transferência é Zero:
- Problema: Você inseriu um valor de transferência igual a zero.
- Solução: Certifique-se de inserir um valor de transferência maior que zero.
Fundos Insuficientes para Conversão de Moeda:
Problema: Você está transferindo fundos entre contas com moedas diferentes, mas o valor inserido é muito pequeno para que a conversão seja válida.
Solução: Aumente o valor da transferência para garantir que a conversão funcione corretamente.
- Saldo Insuficiente para Transferir:
- Problema: O valor da transferência excede o saldo disponível em sua conta de origem.
- Solução: Verifique o saldo disponível para saque e certifique-se de que o valor da transferência não o exceda.
Problema no Aplicativo ou Sistema:
Problema: A transferência não foi processada devido a um problema técnico com o aplicativo ou sistema. Embora os fundos possam ter sido deduzidos da conta de origem, ainda não foram creditados na conta de destino.
Solução: Aguarde alguns minutos e verifique novamente. Se o problema persistir, entre em contato com o Suporte ao Cliente.