Para retirar fundos, faça login no Portal do Cliente e navegue até a seção de Fundos. Selecione Retirar no menu superior e siga estas etapas:

• Escolha a conta de trading (conta MT4) da qual deseja retirar fundos.

IMPORTANTE: Certifique-se de selecionar o número correto da conta da qual deseja retirar, especialmente se você tiver mais de uma conta MT4. Retirar para a conta errada pode exigir que você solicite uma transferência interna, o que pode causar atrasos, pois precisaremos de tempo para processá-la.

• Selecione seu método de retirada

• Insira o valor que deseja retirar.

• Selecione a criptomoeda que deseja retirar inserindo o valor. Clique na seta apontando para a esquerda para converter seu valor no equivalente em criptomoeda. A taxa de câmbio exibida é gerada pelo sistema e permanece válida por 10 minutos antes de ser atualizada automaticamente, conforme o mercado flutua.

IMPORTANTE: Cada método de retirada tem um valor mínimo de retirada, que também será exibido no Portal do Cliente. Se você inserir um valor abaixo disso, não será possível concluir o processo de retirada.

• Escolha o endereço da carteira de criptomoeda para onde deseja enviar seus fundos. Se você estiver retirando para uma nova carteira, observe que pode salvar até 3 endereços de e-wallet únicos para uso futuro.

• Depois de verificar que todos os detalhes estão corretos, clique em ‘Solicitar Retirada’ para enviar a solicitação para processamento. Observe que levamos de 1 a 2 dias úteis para revisar e processar sua solicitação de retirada.

IMPORTANTE: Observe que após enviar uma solicitação de retirada, o valor será deduzido e refletido no seu saldo enquanto o pedido estiver em processamento. Se sua solicitação de retirada não for bem-sucedida, você verá o valor retornado ao seu saldo e um e-mail dos serviços ao cliente será enviado a você com o motivo da falha e os próximos passos.