Para retirar fundos, faça login no Portal do Cliente e navegue até a seção de Fundos. Selecione Retirar no menu superior e siga estas etapas:
- Escolha a conta de trading (conta MT4) da qual deseja retirar fundos.
IMPORTANTE: Certifique-se de selecionar o número correto da conta da qual deseja retirar, especialmente se você tiver mais de uma conta MT4. Retirar para a conta errada pode exigir que você solicite uma transferência interna, o que pode causar atrasos, pois precisaremos de tempo para processá-la.
- Insira o valor que deseja retirar.
- Digite o valor da retirada na opção ‘PayPal’ e selecione a moeda preferida para a transação.
IMPORTANTE: Cada método de retirada possui um valor mínimo de retirada, que também será exibido no Portal do Cliente. Se você inserir um valor abaixo disso, não será possível concluir o processo de retirada. Também é importante observar que diferentes moedas possuem valores mínimos diferentes para retirada.
- Após clicar em ‘Continuar’, você será solicitado a selecionar uma carteira eletrônica do PayPal para receber a retirada. A carteira eletrônica será identificada pelo endereço de e-mail associado a ela. Observe que o e-mail exibido será aquele usado para o depósito inicial. De acordo com a regra de Retorno à Origem, você só pode retirar para o mesmo endereço de e-mail usado no depósito e não pode retirar para um e-mail diferente.
- Depois de verificar que todos os detalhes estão corretos, clique em ‘Solicitar Retirada’ para enviar a solicitação para processamento. Observe que levamos de 1 a 2 dias úteis para revisar e processar sua solicitação de retirada.
IMPORTANTE: Observe que após enviar uma solicitação de retirada, o valor será deduzido e refletido no seu saldo enquanto o pedido estiver em processamento. Se sua solicitação de retirada não for bem-sucedida, você verá o valor retornado ao seu saldo e um e-mail dos serviços ao cliente será enviado a você com o motivo da falha e os próximos passos.