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Como posso remover/excluir um cartão de crédito/débito pelo Portal do Cliente Axi?

  • Faça login no Portal do Cliente Axi.
  • Depois de fazer login, clique em Fundos.
  • Na seção Fundos, selecione a aba Gerenciar; isso exibirá todos os seus métodos de pagamento salvos.
  • Clique na aba Cartão.
  • Encontre o cartão de débito/crédito que deseja excluir e clique no ícone de lixeira ao lado dele.

  • Um pop-up de confirmação aparecerá. Clique em Excluir para prosseguir. Se for bem-sucedido, uma mensagem de confirmação será exibida.

Importante!
Você só pode excluir um cartão de débito/crédito se já tiver removido o saldo de Retorno à Origem (RTS) associado a ele. Para isso, é necessário sacar o valor depositado por meio deste cartão antes de prosseguir com sua remoção.

Se você não conseguir remover seu cartão de crédito/débito, entre em contato com nossa equipe de Serviços ao Cliente para obter assistência.

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