Se você não conseguir colcocar uma ordem na plataforma MT4/MT5, verifique os seguintes problemas comuns:
- Verifique a margem disponível: Certifique-se de que você tem margem disponível suficiente em sua conta para fazer o pedido. Se sua margem for insuficiente, a plataforma não permitirá que você abra uma nova posição.
- Horário de mercado: Certifique-se de que o mercado para o ativo que você está tentando negociar está aberto. Alguns mercados têm horários de operação específicos e, se você estiver tentando operar fora desses horários, não poderá colocar uma ordem.
- Tipo de ordem: Verifique se você está selecionando o tipo de ordem correto (por exemplo, ordem de mercado, ordem limitada). Se você estiver usando uma ordem limitada, certifique-se de que o preço seja alcançável nas condições atuais do mercado.
- Problemas de conexão: Certifique-se de que você está conectado à plataforma MT4/MT5. Verifique sua conexão com a internet e certifique-se de que está logado com o servidor, senha e número de conta/login corretos. Qualquer incompatibilidade pode impedir que a plataforma acesse sua conta e colocar uma ordem.
- Erros da plataforma: Às vezes, a plataforma pode enfrentar problemas temporários. Reinicie o MT4/MT5 e tente fazer o pedido novamente.
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Tipo de conta e disponibilidade de instrumentos: Certos instrumentos são exclusivos para específicos tipos de conta, como as contas Pro. Essas contas só podem operar instrumentos de Forex e de ouro que terminem em .pro. Para visualizar todos os instrumentos disponíveis, talvez seja necessário adicioná-los manualmente através da janela Market Watch (Observação do mercado).
Para carregar todos os instrumentos no MT4/MT5:
- Abra a janela Market Watch [Observação do mercado] (pressione Ctrl + M).
- Clique com o botão direito do mouse em qualquer lugar da lista de símbolos.
- Clique em “Show All” (Mostrar tudo).
Se você verificou todos os itens acima e ainda não consegue fazer um pedido, por favor, entre em contato com nossa equipe de Serviços ao Cliente para obter mais assistência.