Importante: Este método está disponível apenas para residentes no Brasil. 

Siga os passos abaixo para sacar fundos da sua conta de operação no aplicativo móvel da Axi usando o PIX: 

• Abra o aplicativo e faça login. Observação: Certifique-se de estar conectado à sua conta real.
• Clique no ícone de “Pessoa” no canto superior direito.
• Selecione “Minhas Contas” no menu e, em seguida, clique em “Saque”. 

• Escolha a conta da qual deseja sacar os fundos.  

Observação: Se você tiver várias contas de operação, certifique-se de selecionar a correta. 

• Insira o valor que deseja sacar.

Importante: Se você fez um depósito via PIX anteriormente, mas ainda não realizou um saque usando PIX, será necessário devolver os fundos para a fonte do depósito inicial (leia mais sobre nossa política de Retorno à Fonte). Nesse caso, basta inserir o valor do saque e selecionar a opção “PIX”. Certifique-se de verificar a moeda selecionada para o seu saque. 

Se você já realizou um saque de volta para a fonte original do depósito, será solicitado que escolha a conta PIX da qual deseja sacar. 

Atenção: Diferentes métodos de saque possuem valores mínimos variados. Se você inserir um valor inferior ao mínimo permitido, não será possível concluir o saque.

• Após clicar em “Continuar”, você será solicitado a selecionar uma conta PIX para receber os seus fundos ou criar uma nova selecionando “Adicionar Método”. 

• Para adicionar uma nova conta de pagamento via PIX, você precisará inserir as seguintes informações:
  • Apelido (opcional)
  • Nome completo do titular da conta
  • Tipo de documento de identificação: Escolha entre CPF ou CNPJ
  • Número do documento: número do CPF ou CNPJ
  • Detalhes do PIX: Escolha uma das seguintes opções:
    • CPF (formato: 12345678900, sem pontos ou hífens)
    • CNPJ (formato: 12345678000195, sem pontos, hífens ou barra)
    • E-mail (formato: nome@exemplo.com)
    • Número de telefone (formato: 5511912345678, sem sinal de "+" ou parênteses)
    • EVP (Endereço Virtual de Pagamento – chave segura) 

• Revise os dados e certifique-se de que todas as informações estão corretas. Após a confirmação, clique em “Solicitar Saque” para enviar sua solicitação para processamento. 

Observações importantes:  

• Após o envio da solicitação de saque, o valor será deduzido do seu saldo durante o processamento. 
• Se a solicitação de saque não for bem-sucedida, o valor será devolvido ao seu saldo, e você receberá um e-mail da nossa equipe de Atendimento ao Cliente explicando o motivo da falha e os próximos passos.