หากท่านกำลังพบปัญหากับการเข้าสู่พอร์ทัลของท่าน ปัญหาส่วนใหญ่จะเกี่ยวข้องกับวิธีที่ท่านได้ใช้ในการลงทะเบียนในครั้งแรก - โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าท่านได้เข้าสู่ระบบผ่านบัญชีโซเชียลต่าง ๆ (Google, Apple หรือ Facebook)

กรุณาทำตามคำแนะนำด้านล่างนี้เพื่อค้นหาสาเหตุของปัญหาของท่านเพื่อเข้าสู่ระบบอีกครั้ง

ท่านได้ทำการลงทะเบียนด้วย Google, Apple หรือ Facebook บนแอปพลิเคชัน - แต่ท่านไม่สามารถเข้าสู่พอร์ทัลของท่านได้

ณ ขณะนี้ การเข้าสู่ระบบผ่านบัญชีโซเชียลต่าง ๆ (Google, Apple, Facebook) สามารถทำได้เฉพาะบนแอปพลิเคชัน Axi บนมือถือเท่านั้น ไม่สามารถทำได้บนเว็บไซต์

สิ่งที่ท่านต้องทำคือ :

• เข้าสู่ระบบด้วยวิธีเดียวกับที่ท่านใช้บนแอปพลิเคชันมือถือ (Google, Apple หรือ Facebook)
• หากท่านต้องการเข้าถึงพอร์ทัลของท่านบนเว็บไซต์ ท่านจะต้องสร้างรหัสผ่าน กรุณาติดต่อทีมบริการลูกค้าของเราหากมีความจำเป็น

ท่านได้กด "ลืมรหัสผ่าน?" แต่ไม่สำเร็จ — และท่านได้ลงทะเบียนผ่านบัญชีโซเชียล

การกด "ลืมรหัสผ่าน?" ใช้งานไม่ได้กับการเข้าสู่ระบบผ่านบัญชีโซเชียล (Google, Apple, Facebook) เนื่องจากท่านไม่เคยสร้างรหัสผ่านกับ Axi

สิ่งที่ท่านต้องทำคือ :

• เข้าสู่ระบบผ่านบัญชีโซเชียลเดิม (Google, Apple หรือ Facebook)
• หากท่านลืมรหัสผ่านของบัญชีโซเชียล ให้ทำการรีเซ็ตผ่าน Google, Apple หรือ Facebook - แทนที่จะรีเซ็ทผ่าน Axi

ท่านได้ลงทะเบียนด้วย Facebook แต่พยายามเข้าสู่ระบบด้วย Google (หรือในทางกลับกัน)

การเข้าสู่ระบบผ่านบัญชีโซเชียลแต่ละบัญชีนั้นจะไม่เชื่อมต่อกัน หากท่านได้ลงทะเบียนด้วย Facebook ท่านจะต้องเข้าสู่ระบบผ่าน Facebook มิเช่นนั้นท่านจะได้รับข้อความระบุความผิดพลาด

สิ่งที่ท่านต้องทำคือ :

• เข้าสู่ระบบผ่านบัญชีโซเชียลเดิม (Facebook/Apple/Google) ที่ท่านใช้ในครั้งแรกตอนที่สมัครสมาชิก

ท่านได้ลงทะเบียนด้วยอีเมลและรหัสผ่าน แต่ได้ลองเข้าสู่ระบบผ่านบัญชีโซเชียล

การเข้าสู่ระบบผ่านบัญชีโซเชียลจะทำงานได้เฉพาะในกรณีที่ท่านได้ลงทะเบียนใช้งานครั้งแรกผ่านบัญชีโซเชียลเท่านั้น

หากท่านได้สร้างบัญชีโดยใช้อีเมลและรหัสผ่าน ท่านจะไม่สามารถเข้าสู่ระบบผ่านบัญชีโซเชียลได้

สิ่งที่ท่านต้องทำคือ :

• เข้าสู่ระบบโดยใช้อีเมลและรหัสผ่านของท่านแทน
• กด “ลืมรหัสผ่าน?” หากท่านต้องการตั้งรหัสผ่านใหม่

ท่านได้ลงทะเบียนผ่านบัญชีโซเชียล แต่ตอนนี้ต้องการใช้อีเมลและรหัสผ่าน

ท่านจะสามารถใช้วิธีนี้ได้ก็ต่อเมื่อท่านได้สร้างรหัสผ่านด้วยตนเองในภายหลังเท่านั้น หากท่านยังไม่เคยสร้างรหัสผ่าน ท่านจะไม่สามารถเข้าสู่ระบบด้วยอีเมลและรหัสผ่านได้

สิ่งที่ท่านต้องทำคือ :

• หากคุณยังไม่ได้ตั้งรหัสผ่าน โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของเราเพื่อขอความช่วยเหลือ
• หรือกรุณาเข้าสู่ระบบผ่านบัญชีโซเชียลเดิมของท่าน

ท่านไม่แน่ใจว่าท่านได้สร้างบัญชีด้วยวิธีไหน — หรือไม่มีวิธีไหนได้ผลเลย

ไม่ต้องกังวล - เราจะช่วยท่านแก้ไขปัญหานี้ เพียงท่านติดต่อทีมบริการลูกค้าของเราและเราจะช่วยท่านแก้ไขปัญหานี้เพื่อที่ท่านจะสามารถเข้าสู่ระบบได้