نوٹ: یہ مضمون صرف MetaTrader 5 پلیٹ فارم پر لاگو ہوتا ہے۔ اگر آپ MetaTrader 4 استعمال کر رہے ہیں، تو ہو سکتا ہے یہ معلومات متعلقہ نہ ہوں۔

اگر آپ دیکھیں کہ قیمتوں کے کوٹس اپ ڈیٹ نہیں ہو رہے یا چارٹس منجمد دکھائی دے رہے ہیں، تو یہ عام طور پر ٹریڈنگ سرور سے کنکشن کے ختم ہونے یا مارکیٹ انسٹرومنٹ کے غیر فعال ہونے کی نشاندہی کرتا ہے۔

اس مسئلے کو حل کرنے کے لیے، براہ کرم درج ذیل اقدامات پر عمل کریں:

1. اپنے انٹرنیٹ کنکشن کو چیک کریں۔
   یقینی بنائیں کہ آپ کا آلہ مستحکم انٹرنیٹ نیٹ ورک سے منسلک ہے۔ غیر مستحکم کنکشن پلیٹ فارم کو مارکیٹ ڈیٹا حاصلکرنے سے روک سکتا ہے۔
2. پلیٹ فارم کی کنیکٹیویٹی کی تصدیق کریں۔
   پلیٹ فارم کے نیچے دائیں کونے میں کنکشن اسٹیٹس کا جائزہ لیں۔ اگر کنکشن کا اشارہ سرخ ہو یا “No Connection” ظاہر ہو، تو براہ کرم درست اکاؤنٹ کی تفصیلات اور سرور انفارمیشن کے ساتھ دوبارہ لاگ ان کریں جو آپ کو خوش آمدید ای میل میں فراہم کی گئی تھیں۔
3. ٹریڈنگ پلیٹ فارم کو دوبارہ شروع کریں۔
   MT5 کو مکمل طور پر بند کریں اور دوبارہ کھولیں تاکہ پلیٹ فارم اور Axi کے ٹریڈنگ سرور کے درمیان کنکشن کو ریفریش کیا جا سکے۔
4. تمام دستیاب سمبلز کو فعال کریں۔
   مارکیٹ واچ ونڈو کے اندر دائیں کلک کریں اور "Show All" منتخب کریں تاکہ تمام انسٹرومنٹس نظر آئیں اور فعال ہوں۔
5. مارکیٹ کے اوقات کی تصدیق کریں۔
   مارکیٹ ڈیٹا معیاری ٹریڈنگ اوقات سے باہر اپ ڈیٹ نہیں ہوتا۔ براہ کرم یقینی بنائیں کہ آپ پلیٹ فارم کو مارکیٹ کے آپریٹنگ اوقات کے دوران استعمال کر رہے ہیں۔

اگر قیمتوں کے ڈیٹا میں مسئلہ برقرار رہے، تو مزید مدد کے لیے براہ کرم ہماری کسٹمر سپورٹ سے رابطہ کریں۔