مسترد شدہ ڈپازٹس سے لے کر ناکام نکاسیوں تک کے مسائل کا سامنا کرنا بغیر وجہ سمجھے مایوس کن ہو سکتا ہے۔ اس مضمون میں، ہم ادائیگیوں کے ناکام ہونے کی عام وجوہات کی تفصیل دیں گے اور انہیں حل کرنے کے لیے مخصوص اقدامات فراہم کریں گے۔
ذیل میں وہ عام غلطیاں ہیں جن کا آپ سامنا کر سکتے ہیں:
ٹرانزیکشن منسوخ/ترک/ٹائم آؤٹ:
اگر آپ کی ٹرانزیکشن منسوخ، ترک، یا ٹائم آؤٹ ہو گئی ہے، تو اس کا مطلب ہے کہ آپ نے مقررہ وقت کے اندر ٹرانزیکشن مکمل نہیں کی یا آپ نے اسے مکمل طور پر ترک کر دیا۔
ٹرانزیکشن کو دوبارہ کرنے کے لیے، براہ کرم یقینی بنائیں کہ آپ چیک آؤٹ کے عمل کو مقررہ وقت کے اندر مکمل کریں۔ اس کے علاوہ، چیک آؤٹ کے دوران رکاوٹوں سے بچنے کے لیے یقینی بنائیں کہ آپ کے پاس مستحکم انٹرنیٹ کنکشن ہے۔
کارڈ کی توثیق اور 3DS مسائل
یہ اس بات کی نشاندہی کرتا ہے کہ آپ نے ممکنہ طور پر اپنی تفصیلات صحیح طریقے سے داخل نہیں کی ہیں۔
ٹرانزیکشن کو دوبارہ کرنے کے لیے، براہ کرم یقینی بنائیں کہ آپ نے ٹرانزیکشن کی کوشش کرتے وقت اپنے کارڈ کی تفصیلات اور OTP کوڈ کو صحیح طریقے سے داخل کیا ہے۔ یہ مسئلہ حل کرنے میں مددگار ثابت ہونا چاہیے۔
میعاد ختم ہونے والا کارڈ
یہ غلطی اس وقت ہوتی ہے جب آپ ایکسپائرڈ کریڈٹ کارڈ کا استعمال کرتے ہوئے ٹرانزیکشن کرنے کی کوشش کرتے ہیں۔ براہ کرم یقینی بنائیں کہ آپ نے کارڈ نمبر کو صحیح طریقے سے داخل کیا ہے۔ اگر آپ کا کریڈٹ کارڈ ایکسپائر ہو چکا ہے، تو آپ اسے استعمال نہیں کر سکیں گے۔
ناکافی فنڈز
اس کا مطلب ہے کہ جاری کرنے والے بینک نے آپ کے اکاؤنٹ میں ناکافی فنڈز کی وجہ سے لین دین کو مسترد کر دیا ہے۔ براہ کرم لین دین کو دوبارہ کوشش نہ کریں۔ یہ مسئلہ ہماری طرف سے کسی غلطی یا ناکامی سے متعلق نہیں ہے۔ ہم تجویز کرتے ہیں کہ لین دین کی دوبارہ کوشش کرنے سے پہلے یہ یقینی بنائیں کہ آپ کے اکاؤنٹ میں کافی فنڈز دستیاب ہیں۔
غلط کارڈ نمبر
اگر آپ کو یہ جواب کوڈ موصول ہوتا ہے، تو اس کا مطلب ہے کہ لین دین کے لیے استعمال ہونے والا کارڈ غلط ہے۔ کارڈ کی تفصیلات شامل کی گئی تھیں اور صحیح طور پر فارمیٹ کی گئی تھیں، لیکن بینک نے یہ طے کیا ہے کہ کارڈ نمبر خود غلط ہے۔ یہ کارڈ نمبر غلط طریقے سے درج ہونے کی وجہ سے ہو سکتا ہے۔ براہ کرم کارڈ نمبر کی تصدیق کریں اور لین دین کو دوبارہ کوشش کریں۔
آپ کی درخواست کو مسترد کر دیا گیا ہے کیونکہ کارڈ پر درخواست کی قسم کی اجازت نہیں ہے۔
آپ کی درخواست جمع کر دی گئی ہے۔ تاہم، لین دین کی حیثیت ناکام ہے
اگر آپ کو یہ پیغام نظر آتا ہے "آپ کی درخواست جمع کر دی گئی ہے۔ تاہم، لین دین کی حیثیت ناکام ہے،" تو یہ اس لیے ہو سکتا ہے کہ آپ نے ایک ہی کارڈ کا استعمال کرتے ہوئے متعدد بار جمع کرنے کی کوشش کی ہے، اور لین دین کو مسترد کر دیا گیا ہے۔
یہ تجویز کیا جاتا ہے کہ آپ مستقبل میں Axi کے ساتھ جمع کرنے کے لیے کوئی مختلف ادائیگی کا طریقہ یا اپنے نام کے تحت کوئی دوسرا کارڈ استعمال کریں۔ اگر آپ کو اس مسئلے پر مزید وضاحت کی ضرورت ہے، تو براہ کرم ہماری کسٹمر سپورٹ ٹیم سے مدد کے لیے رابطہ کریں۔