除了我們的內部爭議解決程序外，我們還是金融委員會的成員，這是一個獨立於我們的替代投訴處理機構。金融委員會是一項免費的爭議解決服務，供客戶在我們無法令客戶滿意地解決爭議時使用。

金融委員會爭議解決委員會的決策過程和管理獨立於我們，其決定對我們具有約束力。金融委員會的賠償基金作為其成員客戶的保險政策。該基金僅在成員拒絕遵守金融委員會的判決時使用。

賠償基金由金融委員會通過將每月會費的10%分配給基金來資助。

金融委員會還為我們的客戶提供一個賠償基金，以支付每位客戶最高達20,000歐元的判決。有關金融委員會的更多信息可在其網站上獲得。