以下是 Axi Copy Trading 平台中常見錯誤的列表及其故障排除方法。

複製者無法在 Axi Copy Trading 的“探索”頁面上找到信號。

請注意：應用程式名稱和信號名稱不同。

您可以通過點擊“帳戶” > “編輯個人資料” > “信號名稱”並輸入名稱來創建信號名稱。這是用戶可以在“探索”頁面上搜索的名稱。應用程式名稱將被縮寫。

 帳戶未連結。

當帳戶未連結時，您將無法複製訊號提供者或複製交易。

要重新連結您的帳戶，請轉到“帳戶”標籤，然後點擊“連結帳戶”。

或者，您可能需要重新安裝應用程式。

如果問題仍然存在，請提供您的交易帳號和註冊的電子郵件地址，我們將轉交給我們的 Pelican 團隊檢查問題。

帳戶不存在。

您需要在 Axi Copy Trading 應用程式中註冊一個帳戶。打開應用程式後，請點擊“第一次來這裡？”並按照提示操作。

未啟用。此帳戶未啟用複製交易。請聯繫您的經紀人。

Axi Copy Trading 平台目前僅適用於某些地區的客戶。如果您不確定複製交易是否在您的地區可用，請聯繫我們的客戶服務團隊。

無法登入，因為該帳戶已連結到另一個個人資料。

如果您有多個帳戶，請檢查最近連結的帳戶並將其與用於您的 Axi 帳戶的正確電子郵件地址匹配。如果這不起作用，請聯繫我們的客戶支持團隊，提供您的電子郵件地址和帳號。

如果您只有一個帳戶並且仍然看到此消息，請聯繫我們的客戶支持團隊，提供您的電子郵件地址和帳號。

然後我們將轉交給我們的 Pelican 團隊進一步調查。

無法連接錯誤。

這是一個網絡錯誤消息。請嘗試從 Wi-Fi 切換到行動數據或反之亦然，然後重試。

如果錯誤消息仍然存在，請聯繫我們的客戶支持團隊，並附上錯誤消息的截圖。請同時提供以下詳細信息：

• 電子郵件地址 Axi Copy Trading 應用程式
• MT4/MT5 帳戶

 之後，我們會將此問題轉交給我們的 Pelican 團隊進行調查。

統計數據不正確或未顯示統計數據。

請聯繫我們的客戶支持團隊，並提供您的帳號和 Axi Copy Trading 電子郵件地址。之後，我們將轉交給 Pelican 團隊進行調查。

請注意，解決問題可能需要最多2 個工作日（或較複雜的情況最多 5 天）。如果您的帳戶統計數據中有負回報，則不幸的是它將顯示為空白，唯一的解決方案是連結一個新帳戶。