Cosa succede se voglio prelevare fondi ma la mia carta di debito o di credito è scaduta, smarrita o rubata?

Se la carta di credito/debito utilizzata per il deposito iniziale ha raggiunto la data di scadenza, la banca emetterà una carta sostitutiva con gli stessi dati, ad eccezione della nuova data di scadenza. Assicurati di aggiornare le informazioni della tua carta di credito/debito seguendo i passaggi riportati di seguito.

Per aggiornare i dettagli relativi a una carta di debito/credito (ad esempio data di scadenza errata/scaduta o errore di battitura nel nome del titolare della carta), dovrai fornire copie fotografiche del fronte e del retro della carta. Questa verifica è necessaria per contribuire a garantire la sicurezza e la protezione del tuo conto.

Si prega di notare: Tutte le foto devono mostrare chiaramente l’intera carta, con tutti e quattro gli angoli visibili.

La copia del fronte deve mostrare i seguenti dettagli:

• Nome del titolare della carta

• Data di scadenza

• Nome della banca/istituto

• Le prime E le ultime quattro cifre del numero della carta – IMPORTANTE! Per maggiore sicurezza, assicurati che le 8 cifre centrali siano coperte prima di inviare l’immagine.

La copia del retro deve mostrare i seguenti dettagli:

• La tua firma – IMPORTANTE! Per maggiore sicurezza, assicurati che il numero CVC2/CVV2 (le ultime 3 cifre) sia coperto prima di inviare l’immagine.

Requisito del conto bancario:

se la tua carta è scaduta o non è più attiva, assicurati di aggiungere un conto bancario associato alla stessa carta per completare il tuo prelievo. Ciò garantisce che i fondi vengano restituiti in modo sicuro alla fonte originale del deposito, in linea con la nostra politica Return to Source (RTS).

È inoltre importante notare che, se la tua carta è scaduta, è stata smarrita o rubata, il tuo prelievo verrà comunque elaborato normalmente purché il conto bancario collegato sia attivo. I fondi verranno restituiti alla fonte originale del deposito.

Se non hai più accesso alla fonte originale del deposito, contatta il nostro team del servizio clienti.

Nota: potrebbero essere richieste informazioni aggiuntive per la sicurezza del tuo conto.