Puoi trasferire facilmente fondi tra i tuoi conti di trading tramite il Portale Clienti seguendo questi passaggi:

• Accedi al tuo account tramite la Axi Trading Platform.
• Seleziona il conto di origine da cui desideri trasferire i fondi.

• Scegli il conto di destinazione dove desideri trasferire i fondi.

• Inserisci l'importo del trasferimento. Se i conti di origine e destinazione hanno valute diverse, il sistema mostrerà il tasso di conversione. Non è richiesta alcuna conversione se entrambi i conti condividono la stessa valuta.

• Clicca su Conferma trasferimento per procedere.
• Apparirà una Finestra di elaborazione del trasferimento e il trasferimento verrà elaborato in pochi secondi.
• Una volta completato con successo il trasferimento, vedrai un messaggio di Trasferimento riuscito. Il saldo aggiornato verrà quindi mostrato sulla tua Dashboard.

Nota importante: se il tuo account è sospeso, non potrai effettuare trasferimenti da quell'account. In questo caso, contatta l'Assistenza clienti per ulteriore supporto.

Cosa fare se il tuo trasferimento non riesce

Se il tuo trasferimento interno non viene elaborato correttamente, ecco cosa controllare:

• Assicurati di avere fondi sufficienti e saldo prelevabile: assicurati che il conto di origine abbia un saldo positivo e che l'importo del trasferimento non superi il saldo prelevabile disponibile. Assicurati che l'importo inserito sia inferiore o uguale al tuo saldo disponibile.
• Controlla l'Importo del trasferimento: se l'importo del trasferimento è zero o troppo piccolo (per la conversione di valuta), il sistema non lo elaborerà. Inserisci un importo maggiore di zero.
• Verifica la valuta del conto: se trasferisci tra conti con valute diverse, assicurati che l'importo sia sufficientemente grande da coprire la conversione di valuta. Potrebbe essere necessario regolare l'importo del trasferimento.
• Trasferimenti in sospeso: se il trasferimento risulta "In sospeso" dopo alcuni secondi, controlla la tua Dashboard più tardi. Il trasferimento potrebbe essere ancora in elaborazione o potrebbe esserci un ritardo.
• Verifica dell'account necessaria: se il tuo account è bloccato a causa della verifica dell'account in sospeso, completa il processo di verifica entro 28 giorni dal tuo primo deposito per abilitare il trasferimento. Assicurati di inviare tutti i documenti richiesti per finalizzare la verifica.

Per informazioni più dettagliate sugli errori comuni che possono verificarsi durante un trasferimento interno, consulta le FAQ sugli errori di trasferimento interno e soluzioni. Se i problemi persistono, non esitare a contattare l'Assistenza clienti per ulteriore supporto.