Puoi visualizzare tutti i tuoi depositi e prelievi passati direttamente nel Portale clienti seguendo i passaggi qui sotto.

Passaggi per visualizzare lo storico dei fondi

1. Accedi al Portale clienti Axi.

2. Dal menu a sinistra seleziona “Fondi”.

3. Fai clic su “Cronologia finanziamenti” nel menu in alto.

Qui vedrai un elenco di tutte le tue transazioni di deposito e prelievo.

Nota:

la Cronologia dei finanziamenti è diversa dalla Cronologia delle operazioni.

• La Cronologia dei finanziamenti mostra solo depositi e prelievi.

• La Cronologia delle operazioni mostra le tue operazioni (inclusi stop loss e take profit) e può anche mostrare attività di finanziamento.

Filtrare la cronologia dei finanziamenti

Puoi affinare i tuoi record delle transazioni utilizzando i seguenti filtri:

• Tipo di transazione: visualizza le transazioni di deposito o prelievo.

• Intervallo di date: seleziona un periodo specifico per visualizzare le transazioni entro un determinato intervallo di tempo.

• Conto: filtra le transazioni per singoli conti di trading oppure visualizza l’attività su tutti i conti collegati al tuo profilo.

• Categoria di pagamento: visualizza le transazioni in base al metodo di pagamento utilizzato.

Nota: i bonifici bancari effettuati tramite conti bancari locali appariranno anche sotto “Conti bancari”.

• Stato: filtra le transazioni in base al loro stato.

  • Success(Completato): i fondi sono stati depositati o prelevati con successo

  • Processing(In elaborazione): la richiesta è attualmente in elaborazione

  • Rejected(Rifiutato): la richiesta non è stata approvata

  • Failed(Non riuscito): la transazione non elaborata

  • Cancelled(Annullato): la transazione è stata annullata

Nota: puoi visualizzare aggiornamenti in tempo reale sullo stato delle transazioni nel Portale clienti. Se hai bisogno di conferma in qualsiasi momento, puoi contattare il Customer Support.

Visualizzazione dei dettagli della transazione

Per visualizzare maggiori informazioni su una transazione specifica:

• Fai clic sulla transazione che desideri controllare.

• Le informazioni dettagliate appariranno sul lato destro dello schermo.

Note aggiuntive

• I trasferimenti interni tra conti non sono attualmente visualizzati nella Cronologia finanziamenti. Stiamo lavorando a un aggiornamento per includere questa funzione.

• Lo storico delle transazioni non può essere esportato o scaricato dal Portale clienti.

• Le richieste di prelievo possono richiedere 1–2 giorni lavorativi per essere elaborate.

Se hai bisogno di ulteriori chiarimenti sullo stato di un deposito o di un prelievo, contatta il Customer Support.