Motivi dell'errore:

1. Il numero di accesso MT4/MT5 è errato.

2. La password è errata.

3. Il server è errato.

Come risolvere:

1. Il numero di accesso MT4/MT5 è errato – Controlla attentamente il numero di conto nell’e-mail di benvenuto originale che hai ricevuto quando hai aperto il conto per la prima volta.

2. La password inserita è errata – Controlla nell’e-mail di benvenuto inviata. In alternativa, puoi reimpostare la tua password seguendo questi passaggi:

2.1. Reset diretto tramite il Client Portal:

Accedi al link sottostante per reimpostare la tua password. Ti sarà notificato un nuovo PIN tramite il tuo numero di cellulare registrato o indirizzo e-mail.

2.2. Reset tramite la piattaforma MT4/MT5 (solo laptop):

Questa opzione è applicabile ai clienti che ricordano la loro password esistente ma desiderano cambiarla con una nuova.

• Apri la tua piattaforma MT4/MT5.

• Clicca su "Strumenti".

• Clicca su "Opzioni".

• Nella scheda "Server", clicca sul pulsante "Cambia".

• Inserisci la tua password master attuale.

• Clicca su "Cambia password master".
• Inserisci la nuova password master e conferma.

3. Non hai selezionato il numero di server corretto.

Ecco i passaggi per eseguire nuovamente la scansione del tuo server (laptop):

1. Vai su "File".

2. Clicca su "Apri un conto".

3. Scorri verso il basso nell'elenco dei server e clicca sul pulsante verde (+).

4. Inserisci Axi - <server>.

5. Clicca su "Scansiona".

6. Scegli il server corretto e clicca su "Avanti".

7. Inserisci l'ID di accesso MT4/MT5 e la password.

8. Clicca su "Fine".

Se hai successo, dovresti vedere la velocità di connessione nell'angolo in basso a destra della tua piattaforma MT4/MT5.