Aggiornato 4 mesi fa
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Posso annullare un prelievo?
Una volta elaborata e inviata, una richiesta di prelievo non può essere annullata. Tuttavia, puoi monitorarne lo stato tramite il Portale Clienti Axi.
Per visualizzare lo stato, accedi al tuo account, vai alla scheda "Fondi" e seleziona "Preleva fondi". Vedrai un elenco delle tue richieste nella sezione "Richieste in sospeso". Ogni richiesta avrà un codice di riferimento univoco (Rif. n.), che ti consentirà di verificarne lo stato attuale.
Di seguito è riportata una panoramica dei diversi stati che il tuo prelievo potrebbe attraversare:
| Stato | Informazioni |
| Verifica del conto in sospeso | La tua richiesta è stata ricevuta, ma dobbiamo verificare il conto di destinazione. In altre parole, dobbiamo confermare che sei il proprietario del conto bancario. |
| Richiesta/In attesa di revisione | La tua richiesta è stata ricevuta e uno dei nostri membri del team esaminerà i dettagli del prelievo. |
| Pagamento in fase di revisione | Un membro del team sta revisionando il tuo pagamento. |
| In coda per l'elaborazione | La tua richiesta è stata esaminata con successo e ora è programmata per il rilascio. |
| Pagamento inviato per essere elaborato dal fornitore | Il tuo pagamento è stato inviato con successo tramite la nostra banca o sistema di pagamento. Riceverai un'email con ulteriori informazioni sul pagamento. |
In caso di domande sullo stato del tuo prelievo, contatta il nostro Servizio Clienti per ricevere assistenza.
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