Se visualizzi il messaggio “Si è verificato un problema durante la creazione del tuo conto. Riprova e contatta l'assistenza se il problema persiste”, potrebbe significare che i dati inseriti sono già associati a un conto esistente.
Potresti visualizzare questo errore se:
L'indirizzo email è già registrato e associato a un conto esistente.
In precedenza ti sei registrato utilizzando Google, Apple o Facebook con lo stesso indirizzo email.
Stai cercando di creare un nuovo profilo con un indirizzo email che utilizzi già.
Hai iniziato in precedenza la registrazione di un conto e il tuo indirizzo email è già associato a tale conto.
Stai cercando di creare un profilo separato perché desideri richiedere un conto aggiuntivo.
Se disponi già di un conto, in genere non è necessario creare un nuovo profilo.
Se desideri un conto aggiuntivo:
Accedi al tuo profilo esistente.
Se non hai raggiunto il numero massimo di conti consentiti, puoi richiedere un conto aggiuntivo dal tuo profilo esistente.
Non è necessario registrare un nuovo profilo o utilizzare un indirizzo email diverso.
Se non riesci ad accedere al tuo conto esistente:
Se ti sei registrato con un indirizzo email e una password, utilizza l'opzione “Password dimenticata” nell'app mobile o nella pagina di accesso al Portale Clienti.
Se ti sei registrato utilizzando Google, Apple o Facebook, utilizza lo stesso metodo di accesso social per effettuare l'accesso. Se devi reimpostare la password, fallo direttamente tramite Google, Apple o Facebook. Non utilizzare l'opzione “Password dimenticata” nell'app mobile o nel Portale Clienti, poiché la password è gestita dal provider dell'accesso social.
Se sei sicuro di non avere già un conto associato all'indirizzo email inserito e l'errore persiste, contatta l'assistenza per ricevere supporto.
