Se la tua dashboard non mostra i dati sulle prestazioni nella fase Seed, segui i passaggi riportati di seguito per identificare e risolvere il problema prima di contattare l'assistenza.
Prima di iniziare
Verifica di essere iscritto al programma Axi Select
Verifica che il tuo conto Axi Select sia attivo e funzionante.
Procedura di risoluzione dei problemi
Verifica se sei iscritto ad Axi Select
Accedi al Portale Clienti e seleziona Axi Select, oppure apri l'app mobile Axi e tocca Axi Select dalla pagina iniziale. Se non ti sei ancora iscritto, la tua dashboard non mostrerà alcuna informazione poiché è collegata al programma Axi Select. Seleziona "Iscriviti gratuitamente" per iscriverti.
Verifica se hai precedentemente abbandonato la fase Seed.
Se hai già abbandonato la fase Seed e ti sei iscritto ad Axi Select con un Edge Score proveniente da un altro conto, dovrai effettuare almeno 20 operazioni uniche sul tuo conto Axi Select prima di poter rientrare nella fase Seed e visualizzare i tuoi dati sulle performance.
Attendi qualche istante affinché i dati vengano visualizzati.
Una volta soddisfatti i requisiti, i dati relativi alle tue prestazioni inizieranno ad apparire sulla tua dashboard quasi immediatamente e in modo accurato.
Hai ancora problemi?
Portale clienti: prova a svuotare la cache del browser o ad accedere al Portale clienti utilizzando un browser diverso.
App mobile Axi: chiudi completamente l'app e riaprila.
I dati della dashboard di solito compaiono immediatamente dopo aver soddisfatto i requisiti. Se dopo alcuni minuti non compaiono ancora, contatta il nostro team Customer Success.
Nota importante
La tua dashboard è collegata esclusivamente al tuo conto Axi Select. Non visualizzerà alcun dato finché non ti sarai registrato e non avrai soddisfatto i requisiti minimi per la fase Seed.
