Ogni operazione eseguita da Claude viene automaticamente contrassegnata con "Placed via MCP" nella colonna Commento della cronologia delle operazioni.
Controlla la cronologia delle operazioni nel Portale Clienti Axi, nell'app mobile Axi o nel terminale MT5 e verifica la colonna Commento:
Effettuata tramite Claude: nella cronologia delle operazioni verrà visualizzato esplicitamente il commento Placed via MCP.
Effettuata manualmente, tramite EA o un'altra piattaforma/istanza: l'operazione non presenterà il tag "Placed via MCP". Se un'operazione non presenta il commento relativo a Claude, significa che è stata eseguita tramite un altro metodo o un'altra fonte.
Situazione | Cosa sta succedendo | Cosa fare |
Impossibile connettersi a MCP (nessun conto MT5 attivo) | È necessario un conto MT5 attivo. I conti chiusi, archiviati, solo MT4 o solo Axi Trading Platform possono accedere alle impostazioni MCP (dal Portale Cienti o dall'app mobile), ma non possono connettersi; la pagina mostrerà un messaggio al riguardo. | La connessione MCP richiede un conto MT5 attivo. I conti chiusi, archiviati, solo MT4 e solo Axi Trading Platform non sono supportati. |
Errore relativo al limite dei connettori del piano gratuito | Il piano gratuito di Claude consente un massimo di un connettore personalizzato attivo alla volta. | Puoi rimuovere eventuali altri connettori personalizzati attivi in Claude oppure effettuare l'upgrade del tuo piano Claude tramite Anthropic per mantenere più connessioni. |
La connessione mostra "Connessione scaduta" | Il token di autorizzazione attivo o la sessione è scaduto. | Fai clic su Riconnetti in Claude per autenticare nuovamente la sessione di connessione in modo sicuro. |
Nessuna opzione "Aggiungi connettore" | Potresti utilizzare un account Claude aziendale o Enterprise che non dispone delle autorizzazioni necessarie per aggiungere connettori personalizzati. | Per prima cosa, verifica il tipo di account Claude a cui hai effettuato l'accesso: Account aziendali o Team: l'amministratore del tuo workspace potrebbe limitare l'uso dei connettori personalizzati. Chiedi all'amministratore Claude della tua organizzazione di abilitarli. Questa impostazione viene gestita nelle impostazioni di amministrazione Claude della tua azienda, non da Axi. Account personale: dovresti poter aggiungere liberamente connettori personalizzati. Se l'opzione non è disponibile, potrebbe trattarsi di un problema tecnico da parte di Claude. Contatta l'assistenza Anthropic tramite il Centro assistenza Claude. |
Un connettore con questo URL esiste già nella tua organizzazione | Ciò significa che la connessione esiste già. L'URL del server Axi MCP [https://mcp.axi.com/mcp] è già stato aggiunto al tuo workspace o alla tua organizzazione Claude. | Non è necessario aggiungerlo nuovamente. Annulla l'aggiunta del nuovo connettore, vai su Personalizza > Connettori > Axi e fai clic su Connetti oppure effettua nuovamente l'autenticazione da lì. |
È stato incollato l'URL del server errato / Impossibile inizializzare la connessione | Il sistema non riesce a elaborare l'URL del connettore personalizzato. Al momento Claude non consente di modificare direttamente l'URL di un connettore esistente. | Elimina completamente il connettore personalizzato da Claude, copia nuovamente l'URL dalle impostazioni del tuo portale Axi e crea un nuovo connettore personalizzato. |
Rifiuto accidentale di una richiesta di autorizzazione | L'esecuzione dello strumento relativo all'azione richiesta è stata bloccata in base all'input dell'utente. | Invia una nuova richiesta a Claude per visualizzare nuovamente la richiesta di autorizzazione. |
Errore relativo a un'operazione di trading su conti MT4 o Axi Trading Platform | I comandi di esecuzione delle operazioni di trading sono riservati esclusivamente ai conti MT5. I profili MT4 e Axi Trading Platform sono configurati esclusivamente per la visualizzazione dei dati. | Assicurati che la sessione tecnica attiva sia associata a un conto MT5 prima di inviare comandi relativi agli ordini. |
Vuoi contestare o richiedere informazioni su un'operazione specifica | Come per qualsiasi richiesta standard relativa a un'operazione. | Verifica la presenza del tag "Placed via MCP", quindi contatta l'assistenza Axi (tramite e-mail o live chat) fornendo l'ID dell'ordine e seguendo la normale procedura di indagine sulle operazioni. |
Un'operazione su un conto demo restituisce un errore | Il conto demo ha raggiunto la data di scadenza. | Controlla lo stato del conto: quando richiesto, Claude indica esplicitamente i conti demo scaduti. Apri un nuovo conto demo, se necessario e possibile. |
