Quali documenti potrei dover fornire?

IMPORTANTE: devi presentare i documenti tramite l'indirizzo e-mail registrato.

Si prega di notare: i documenti specifici richiesti dipenderanno dal tuo Paese di residenza e dal tipo di conto richiesto.

Prova di Identità

IMPORTANTE: non sono accettate immagini scannerizzate o digitali di un documento, ma è necessaria una fotografia.

Per la prova di identità, accettiamo solo copie di un documento d'identità rilasciato dal governo che contenga una foto, come un Passaporto, Carta d'Identità Nazionale o Patente di Guida.

Quando invii un documento di identità, assicurati che:

• L'immagine sia a colori e tutto il testo sia chiaro e leggibile.
• Sia possibile leggere il tuo nome completo (non abbreviato), la nazionalità, la data di nascita e la foto.
• Il documento sia in corso di validità (non scaduto).
• Tutti e quattro gli angoli del documento siano visibili.
• Nella documentazione siano presenti sia il fronte che il retro del documento.

Prova di Residenza

I documenti che provano la residenza devono mostrare il tuo nome e l'indirizzo di residenza attuali e devono essere stati emessi negli ultimi tre mesi. Se non puoi fornire una prova di indirizzo corrispondente alla tua richiesta, non saremo in grado di aprire un conto.

I documenti di prova di residenza accettati includono:

• Estratto conto bancario
• Bolletta (gas, acqua, riscaldamento, elettricità)
• Documento fiscale
• Conferma da un avvocato o qualsiasi altro documento rilasciato dal governo

Si prega di notare: quando si invia un'immagine, tutti e quattro gli angoli del documento devono essere visibili. Il documento deve essere una copia del file originale. Screenshot, bollette mobili/telefoniche e estratti conto delle carte di credito non possono essere accettati.

Documenti aggiuntivi che potrebbero essere richiesti

Prendiamo molto sul serio la sicurezza e la prevenzione delle frodi. Se avremo bisogno che tu fornisca altri documenti per verificare la tua identità, sarai contattato direttamente con la richiesta. Esempi di documenti aggiuntivi che potremmo chiedere includono:

• Selfie con il documento - Se avremo bisogno che tu fornisca un selfie con il documento per confermarne l'autenticità, si prega di notare quanto segue:

• • Assicurati che le tue dita non coprano alcuna parte del testo.
  • I dettagli dell'ID devono essere chiari e leggibili.
  • Il selfie non deve essere modificato da alcun software di editing fotografico.
  • Non indossare occhiali, cuffie, dispositivi wireless, cappelli, copricapi o qualsiasi cosa che oscuri il tuo viso. Se indossi un cappello o un copricapo per motivi religiosi o medici, assicurati che non proietti ombre sul tuo viso.

Tutti i documenti di verifica possono essere caricati direttamente durante il processo di applicazione online del conto, ma se hai problemi, prova a:

• Usare altri browser web come Internet Explorer, Microsoft Edge, Firefox, Google Chrome o Safari.
• Cancellare la cache, i cookie e la cronologia del tuo browser web.
• Accedere alla pagina tramite una finestra di navigazione in incognito/privata.
• Usare un dispositivo diverso, come un laptop o un cellulare.

Se nessuno di questi consigli funziona, contatta gentilmente il nostro Team di Supporto Clienti tramite l'indirizzo e-mail registrato.