Informazioni aggiuntive per i prelievi in criptovaluta

Per motivi di sicurezza e protezione contro le frodi, la nostra politica di Ritorno alla Fonte (RTS) impone controlli aggiuntivi sulle richieste di prelievo effettuate tramite criptovaluta e carte di debito/credito. Prima di richiedere un prelievo, considera le seguenti informazioni:

• I clienti che utilizzano i metodi di finanziamento sopra indicati possono prelevare solo l’equivalente del loro deposito iniziale utilizzando lo stesso metodo.
• I profitti devono essere prelevati tramite un altro metodo disponibile. Se viene visualizzato il messaggio “Il cliente deve consumare il saldo RTS”, devi prelevare l'intero saldo dal conto. Questo perché il saldo residuo sarebbe inferiore all'importo minimo di prelievo.
• L'importo massimo di prelievo per le criptovalute è l'equivalente di 300.000 USD per transazione.

Si prega di notare: i calcoli del Ritorno alla Fonte si basano sulla criptovaluta, non sulla valuta MT4/base. Ad esempio, se hai depositato 200 USD in BTC per un valore equivalente di 0,05 BTC, devi richiedere un prelievo di 0,05 BTC, non di 200 USD in valuta.

Dovrai inserire l'importo nel campo "Valuta Bancaria" e fare clic su “Ricalcola” per vedere l'importo in valuta standard. Tieni presente che tutti i profitti superiori all'importo del deposito originale devono essere prelevati tramite un altro metodo disponibile, come un bonifico bancario.

Se hai bisogno di assistenza o chiarimenti riguardo alla nostra politica RTS, contatta il nostro Team di Supporto Clienti.

Informazioni aggiuntive per i prelievi con carta di credito e debito

Se hai effettuato più depositi nel tuo conto Axi utilizzando metodi di pagamento diversi, i tuoi prelievi verranno elaborati attraverso il metodo di pagamento utilizzato per ciascun deposito.

Ad esempio: hai effettuato un deposito con carta di credito di 100 USD utilizzando la Carta A, poi un deposito di 600 USD utilizzando la Carta B. Ora vuoi prelevare l'intero importo di 700 USD dal tuo conto, quindi effettui una richiesta di prelievo tramite il Portale Clienti Axi. Elaboreremo questi prelievi sulle carte originali nel modo seguente:

• Verrà elaborato un prelievo di 100 USD sulla Carta A, poi
• Verrà elaborato un prelievo di 600 USD sulla Carta B.

I prelievi saranno restituiti alla fonte di deposito originale utilizzata per finanziare il tuo conto di trading. La tua richiesta di prelievo potrebbe essere elaborata parzialmente o a rate perché dobbiamo restituire lo stesso importo depositato alla fonte.

Esempio: hai depositato 400 USD utilizzando la Carta A/Metodo A e poi 100 USD utilizzando la Carta B/Metodo B, e successivamente hai richiesto un prelievo di 500 USD. Tipicamente, il nostro sistema rimborserà le due transazioni che hai effettuato parzialmente. Questo significa:

• Il tuo prelievo NON verrà elaborato in un'unica transazione di 500 USD
• Il prelievo sarà elaborato parzialmente, quindi vedrai due transazioni per un totale di 500 USD (400 USD e 100 USD).

Si prega di notare: i profitti devono essere prelevati tramite un altro metodo disponibile.

Rimborso della Carta di Credito

Si prega di notare che il tempo di ricezione di un rimborso sulla carta di credito è di 5-7 giorni lavorativi, anche se può variare a seconda della tua banca. Se la tua banca non riesce a localizzare l'importo rimborsato sulla tua carta dopo 7 giorni lavorativi, può essere fornito un codice ARN.

IMPORTANTE: poiché si tratta di un processo di rimborso, devi informare la banca che l'ARN è relativo a un rimborso, non a un bonifico bancario. Le banche potrebbero non essere in grado di tracciare i fondi se considerano erroneamente l'ARN come un bonifico bancario internazionale.