I tempi di elaborazione dei pagamenti varieranno in base al metodo utilizzato per depositare i fondi. La tabella sottostante è una guida generale ai tempi di elaborazione per i metodi di finanziamento più popolari:

*I pagamenti immediati potrebbero comunque richiedere alcuni minuti per raggiungere il tuo conto dopo essere stati elaborati.

**I trasferimenti bancari internazionali potrebbero richiedere fino a 5 giorni lavorativi per essere ricevuti.

Per un elenco completo dei metodi di finanziamento locali e regionali e dei tempi di elaborazione, fai riferimento alle opzioni visualizzate nel tuo Portale Clienti o clicca qui. Se hai ulteriori domande, contatta direttamente il nostro team di Servizio Clienti.

Richiesta tramite Modulo Online

I clienti possono richiedere di verificare lo stato del loro deposito direttamente tramite i moduli di richiesta online. Per farlo, devono andare al Centro Assistenza e fare clic su "Invia una Richiesta".

Nella sezione "In cosa hai bisogno di aiuto?", il cliente deve selezionare "Modulo di Richiesta Deposito" e compilare tutti i campi richiesti.

Perché non vedo il mio deposito nel mio account di trading?

IMPORTANTE: i pagamenti immediati potrebbero comunque richiedere alcuni minuti per raggiungere il tuo conto dopo essere stati elaborati.

A seconda del metodo di pagamento utilizzato, i depositi potrebbero non apparire immediatamente nel tuo account Axi. Ad esempio, i trasferimenti bancari potrebbero richiedere 1-3 giorni per essere elaborati. Per un elenco completo dei tipi di pagamento e dei tempi di transazione previsti, fai riferimento alla nostra pagina di finanziamento del conto.

Nota: le festività pubbliche e/o bancarie possono ulteriormente ritardare l'elaborazione dei fondi.

Se il tuo deposito ha superato il tempo di elaborazione previsto, contatta il nostro team di supporto clienti e fornisci le seguenti informazioni in modo che possiamo controllare manualmente lo stato della transazione:

• Il tuo numero di account di trading
• Data e importo del deposito
• Metodo di deposito utilizzato
• Prova del deposito (ad esempio, uno screenshot o una fattura)