クライアントポータルで書類をアップロードできない場合はどうすればよいですか？

ドキュメントをAxi Client Portal経由でアップロードする際に問題が発生した場合は、以下の手順を試して再度お試しください：

1. ブラウザのキャッシュとクッキーをクリアしてください。
2. 別のデバイス（例：スマートフォン、コンピューター）を使用してみてください。
3. 別のブラウザを使用してみてください。

問題が解決しない場合は、身分証明書のコピーをメール（service@axi.com）で直接クライアントサービスチームに送信することができます。以下の点に注意してください：

• メールはAxiアカウントに登録されているメールアドレスから送信する必要があります。
• 画像は元のドキュメントの四隅がすべて表示されている必要があります。
  • 画像は鮮明で読みやすく、フルカラーである必要があります。ぼやけていたり、白黒だったり、過度にフラッシュが当たっているものは避けてください。
• 運転免許証または国民IDをアップロードする場合は、ドキュメントの表面と裏面の両方をアップロードしてください。

当チームは可能な限り迅速にドキュメントを確認いたします。通常、ドキュメントの確認には1～2営業日かかります。