Axi Select口座の注文が約定しないのはなぜですか？

Axi Selectアロケーション口座の注文が予想通りに約定しない場合、考えられる原因は2つあります。

知っておくべきこと：

1. 技術的な問題：技術的な問題により、アロケーション口座での注文が想定通りに約定しない可能性があります。これはお客様側では解決できず、サポートチームによる調査が必要となります。

2. Axi Select取引口座の注文は、その口座に紐付けられたMetaTraderプラットフォーム（MT4またはMT5）を使用して約定させる必要があります。他の取引プラットフォームやインターフェースを通じて注文を約定させることはできません。

正しいプラットフォームを使用していることを確認しても注文が決済されない場合は、口座番号、メールアドレス、および対象となる注文の詳細（銘柄、日付、ロット数）を添えて、弊社カスタマーサービスチームまでご連絡ください。担当チームが問題を調査し、解決いたします。