エラーの解決方法：無効なアカウント / 認証失敗

MT4/MT5 へのログイン時に**"無効なアカウント"または"認証失敗"エラーが表示される場合、次のいずれか、または複数が原因である可能性があります：

1. ログイン ID（アカウント番号）を確認する

• 正しい MT4/MT5 アカウント番号を入力していることを確認してください。

• クライアントポータルの元のアカウントで確認できます。

2. パスワードを確認する

• 正しいパスワードを入力していることを確認してください（パスワードは大文字と小文字を区別します）。

• パスワードを忘れた場合は、クライアントポータルから リセット してください。

• 現在のパスワードがわかっている場合は、MT4/MT5 デスクトッププラットフォームから変更できます：

  • MT4/MT5 デスクトッププラットフォームを開き、上部のメニューに移動します。

  • ツール → オプション をクリックします（または Ctrl + O を押します）。

  • サーバー タブに移動し、パスワード欄の横にある 変更 をクリックします。

  • 現在のパスワード を入力します。

  • マスターパスワードの変更 オプションを選択します。

  • 新しいパスワード を入力して確認し、OK をクリックします。

3. 正しいサーバーを使用していることを確認する

ログイン情報が正しい場合は、正しい取引サーバーを選択していることを確認してください。

デスクトップ（MT4/MT5）

1. ファイル → 口座開設 に移動します。

2. 緑色の (+) をクリックしてサーバーを追加／検索します。

3. Axi - <サーバー名> を入力し、スキャン をクリックします。

4. 正しいサーバーを選択します。

5. 次へ をクリックし、ログイン ID とパスワードを入力してから 完了 をクリックします。

MT4/MT5 モバイルアプリ（iOS および Android）

1. MT4/MT5 アプリを開きます。

2. 設定／口座管理 に移動します。

3. + アイコンをタップして既存の口座を追加します。

4. Axi を検索します。

5. 正しい Axi サーバーを選択します。

6. アカウント番号とパスワードを入力してサインインします。

4. 接続を確認する

ログインに成功すると、デスクトッププラットフォームの右下に接続状況／速度が表示されるか、モバイルアプリで口座が接続済みと表示されます。

アカウント番号、パスワード、サーバーを確認しても問題が解決しない場合は、サポートまでお問い合わせください。