Axi Selectのダッシュボードが機能せず、パフォーマンスを確認できません。どうすればよいですか？

シードフェーズにおいてダッシュボードにパフォーマンスデータが表示されない場合は、サポートに連絡する前に、以下の手順に従って問題の原因を特定し、解決してください。

開始する前に

• Axi Selectプログラムに登録されていることを確認してください。

• Axi Select口座が開設されており、有効であることを確認してください。

トラブルシューティングの手順

1. Axi Selectに登録されているか確認してください
   クライアントポータルにログインして「Axi Select」を選択するか、Axiモバイルアプリを開き、ホーム画面から「Axi Select」をタップしてください。まだ登録していない場合、ダッシュボードはAxi Selectプログラムと連動しているため、情報は表示されません。「無料で登録」を選択して登録してください。

2. 以前にシードフェーズをスキップしたかどうかを確認してください。
   以前にシードフェーズをスキップし、別の口座のエッジスコアを使用してAxi Selectに参加した場合、Axi Select口座で少なくとも20回のユニークトレードを行うまで、シードフェーズに再参加してパフォーマンスデータを閲覧することはできません。

3. データが表示されるまでしばらくお待ちください。
   要件を満たすと、パフォーマンスデータはほぼ即座に、かつ正確にダッシュボードに表示されるようになります。

4. それでも問題が解決しない場合は？

   • クライアントポータル：ブラウザのキャッシュをクリアするか、別のブラウザでクライアントポータルにアクセスしてみてください。

   • Axiモバイルアプリ：アプリを完全に終了してから、再度起動してください。

通常、要件を満たすとすぐにダッシュボードにデータが表示されます。数分経っても表示されない場合は、カスタマーサクセスチームまでお問い合わせください。

重要なお知らせ

ダッシュボードはお客様のAxi Select口座にのみ紐付けられています。シードフェーズへの登録を完了し、最低要件を満たすまでは、データは表示されません。