出金の受け取りが遅れる理由はいくつか考えられます。お問い合わせの前に、以下のリストをご参照ください：

A.      処理時間

出金リクエストは、月曜日から金曜日の通常営業時間内に処理されます。 これらの時間外に受け取ったリクエストは、次の営業日に処理されます。

受け取り次第、出金リクエストを1-2営業日以内に処理することを目指しています。出金がクリアされて口座に反映されるまでの時間は、使用する出金方法によって異なります。 

B.      取引詳細の誤り

出金がスムーズに処理されるためには、すべての情報と詳細が正確かつ完全に入力されている必要があります。すべての必要な情報が提供されない限り、出金は拒否されたり、遅れたり、処理されない可能性があります。迅速な出金を確保するために、提出するすべての情報が正確に提出されていることを確認してください。

C.       出金タイプの誤り

D.      技術的な問題

一時的な障害や技術的な問題が原因で、出金リクエストが処理されなかった可能性があります。予想される期間を過ぎても資金を受け取っていない場合は、クライアントサービスチームにお問い合わせください。

上記のいずれにも該当せず、入金が出金ページに記載されている予想処理時間を超えている場合は、以下の情報を添えてクライアントサービスチームにお問い合わせください：

• 出金ID参照（出金申請後にメールでこの情報を受け取ります。参照は#で始まります）
• 出金日と要求された金額。
• 取引アカウント番号

銀行による資金の拒否

銀行が資金の受け取りを拒否し、Axiに返送した場合、当社側からこの送金をブロックすることはできません。この銀行間手続きには3週間から40営業日かかる場合があります。資金が早く到着する可能性はありますが、時間枠を確認したり、このプロセスの速度を制御したりすることはできません。

資金が当社の口座に到着次第、すぐにMT4アカウントに追加されます。

資金のリコール

銀行が銀行振込を見つけられない場合、資金を取引口座に戻すことができます。この銀行間手続きには3週間から最大40営業日かかることがあります。資金が早く到着する可能性もありますが、このプロセスの時間枠を確認したり、速度を制御したりすることはできません。

資金が当社の口座に到着次第、すぐにMT4アカウントに追加されます。

重要: 資金のリコール後、銀行手数料が適用される場合があります。その結果、返金額が送金された元の金額と異なる場合があります。残念ながら、Axiはこれらの銀行手数料を管理することはできません。