以下は、Axiコピー取引プラットフォームでよくあるエラーとそのトラブルシューティング方法の一覧です。

フォロワーがAxiコピー取引の「発見」ページでシグナルを見つけられない。

注意: アプリ名とシグナル名は同じではありません。

「アカウント」>「プロフィール編集」>「シグナル名」をクリックして名前を入力することで、シグナルの名前を作成できます。この名前はユーザーが「発見」ページで検索できる名前です。アプリ名は省略されます。

アカウントがリンクされていません。

口座がリンクされていない場合、シグナルプロバイダーおよび取引のコピーができません。

アカウントを再リンクするには、「アカウント」タブに移動し、「アカウントをリンク」をクリックしてください。

または、アプリを再インストールすることをお勧めします。

問題が解決しない場合は、取引アカウント番号と登録済みのメールアドレスをお送りいただければ、ペリカンチームに問題を確認するように転送いたします。

アカウントが存在しない。

Axiコピー取引アプリケーションでアカウントを登録する必要があります。アプリケーションを開いたら、「初めてですか？」をクリックし、指示に従ってください。

アクティベートされていない。このアカウントはコピー取引用にアクティベートされていません。ブローカーに連絡してください。

Axiコピー取引プラットフォームは現在、特定の地域に拠点を置くクライアントのみ利用可能です。コピー取引がご利用の地域で利用可能かどうか不明な場合は、クライアントサービスチームにお問い合わせください。

アカウントがすでに別のプロフィールにリンクされているため、ログインできません。

複数のアカウントをお持ちの場合、最近リンクされたアカウントを確認し、Axiアカウントに使用した正しいメールアドレスと一致させてください。これがうまくいかない場合は、メールアドレスとアカウント番号を添えてカスタマーサポートチームにご連絡ください。

アカウントが1つしかない場合でもこのメッセージが表示される場合は、メールアドレスとアカウント番号を添えてカスタマーサポートチームにご連絡ください。

その後、ペリカンチームに転送してさらに調査いたします。

接続エラー。

これはインターネットエラーメッセージです。Wi-Fiからモバイルデータに切り替えるか、その逆を試してみてください。

エラーメッセージが続く場合は、エラーメッセージのスクリーンショットを添えてカスタマーサポートチームにご連絡ください。以下の詳細もご提供ください：

• メールアドレス Axiコピー取引アプリ パスワード
• MT4/MT5アカウント

後程ペリカンチームにて、問題の調査を行います。

統計が正しくない、または表示されない。

お手数ですが、カスタマーサポートチームにご連絡いただき、アカウント番号とAxiコピー取引のメールアドレスをお知らせください。その後、調査のためにペリカンチームに転送いたします。

解決には最大2営業日（難しいケースでは最大5日）かかる場合があることをご承知おきください。アカウント統計にマイナスのリターンがある場合、残念ながら空白のままとなり、唯一の解決策は新しいアカウントをリンクすることです。