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なぜAxi Select講座に未決済注文がないのに、アロケーション口座に未決済注文があるのですか?

Axi Select取引口座に未決済ポジションが表示されていないのに、アロケーション口座に未決済注文が表示される理由をご確認ください。
更新 1 秒前

アロケーション口座に未決済注文があるのに、Axi Select取引口座には未決済注文がない場合、これはおそらく、注文が想定通りに決済されなかった技術的な問題によるものです。

知っておくべきこと:

  1. アロケーション口座は、Axi Select取引口座で行われた取引を反映します。Axi Select口座で取引が決済されたにもかかわらず、アロケーション口座の対応する注文が決済されない場合、技術的な同期の問題である可能性があります。

  2. この場合、この種の不一致はお客様ご自身で解決することはできず、サポートチームによる調査が必要となります。

問題をできるだけ早く調査・解決できるよう、口座番号、メールアドレス、および該当する注文の詳細(銘柄、日付、ロットサイズ)を添えて、カスタマーサービスチームまでご連絡ください。

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