出金リクエストは、月曜日から金曜日の通常営業時間内に処理されます。これらの時間外に受け取ったリクエストは、次の営業日に処理されます。

受領後、出金リクエストを1～2営業日以内に処理することを目指しています。出金がクリアされて口座に反映されるまでの時間は、使用する出金方法によって異なります。以下は一般的な出金方法を使用した場合の出金時間の目安です：

• ローカル/インターネットバンキング – 1～3営業日
• 暗号通貨支払い - 即時（リクエストが処理された後*）
• eウォレット (Bitwallet) – 即時（リクエストが処理された後*）

*即時支払いは、処理後に口座に到達するまでに数分かかる場合があります。

**出金リクエストは、24～48時間以内に処理するよう努めております。

注意: 祝日/銀行休業日は支払いの受領を遅らせる可能性があります。予想される期間を過ぎても資金を受け取らない場合は、カスタマーサービスチームにご連絡ください。

出金時間枠の詳細については、出金ページをご覧ください。

オンラインフォームリクエスト

クライアントは、オンラインリクエストフォームを通じて直接出金状況を確認することができます。そのためには、ヘルプセンターにアクセスし、「リクエストを送信」をクリックする必要があります。 

「どのようなサポートが必要ですか？」の下で、クライアントは「出金問い合わせフォーム」を選択し、必要なすべてのフィールドに記入します。