오류 메시지가 표시되거나 계정에 입금할 수 없는 경우, 다음과 같은 이유 중 하나일 수 있습니다.

1.계정 인증 대기 중 또는 미완료

계정이 완전히 인증되지 않은 경우 입금할 수 없습니다. 모든 KYC(고객확인) 절차를 완료하고 필요한 서류를 업로드했는지 확인하세요.

경우에 따라 처음에 제출되지 않은 추가 KYC 또는 기타 서류가 필요할 수 있습니다. 이 경우 누락된 서류 제출 방법에 대한 안내 이메일을 보내드렸을 수 있습니다. 받은편지함(및 스팸함)을 확인해 주세요.

2.결제 수단 제한 또는 문제

• 결제 수단 제한: 사용 중인 결제 수단이 귀하의 국가에서 허용되며 플랫폼에서 지원되는지 확인하세요.

• 결제 제공업체 문제: 일부 결제 서비스 제공업체에 일시적인 문제가 발생할 수 있습니다. 다른 결제 수단을 사용하거나 잠시 후 다시 시도해 주세요.

• 입금 한도: 선택한 결제 수단의 최소 및 최대 한도 내에서 입금했는지 확인하세요.

3.거래 취소, 중단 또는 시간 초과

거래가 취소되었거나 중단되었거나 시간 초과된 경우, 허용된 시간 내에 완료하지 않았거나 중간에 문제가 발생했음을 의미합니다.

• 조치: 제한 시간 내에 결제 절차를 완료하고 인터넷 연결이 안정적인지 확인하세요.

4.카드 인증 또는 3D Secure(3DS) 문제

• 인증 실패: 카드 정보를 올바르게 입력하지 않았거나 일회용 비밀번호(OTP)를 입력하지 않은 경우 실패할 수 있습니다.

• 조치: 카드 정보를 다시 확인하고 요청 시 OTP를 정확히 입력하세요.

5.만료되었거나 유효하지 않은 카드

• 카드 만료: 만료된 카드를 사용하는 경우 결제가 거절됩니다.

• 조치: 카드가 유효하고 만료되지 않았는지 확인하고 카드 번호가 정확히 입력되었는지 확인하세요.

6.잔액 부족

잔액 부족 오류가 표시되면 계좌에 충분한 금액이 없어 은행에서 거래를 거절한 것입니다.

• 조치: 다시 입금을 시도하기 전에 충분한 잔액이 있는지 확인하세요.

7. 유효하지 않은 카드 번호

카드 정보를 올바르게 입력했더라도 카드 번호가 유효하지 않으면 결제가 거절됩니다.

• 조치: 카드 번호를 확인하고 다시 시도하세요.

8. 허용되지 않은 요청 유형

“요청 유형이 카드에서 허용되지 않아 요청이 거절되었습니다”라는 오류가 표시되면 사용 중인 카드가 해당 거래를 지원하지 않는다는 의미입니다.

• 조치: 다른 카드를 사용하거나 은행에 문의해 주세요.

9.동일 카드로 여러 번 실패한 경우

같은 카드로 여러 번 입금을 시도했으나 거래가 거절된 경우, 시스템이 해당 카드의 추가 시도를 차단할 수 있습니다.

• 조치: 향후 입금 시 다른 결제 수단이나 본인 명의의 다른 카드를 사용해 보세요.

10.기술적 문제 또는 브라우저 설정

브라우저 호환성 문제나 연결 문제와 같은 기술적 문제로 인해 입금이 불가능할 수 있습니다.

• 조치: 브라우저 캐시를 삭제하거나, 다른 브라우저로 전환하거나, 다른 기기를 사용해 보세요.

11.시스템 점검 또는 업데이트

플랫폼이 점검 또는 업데이트 중일 경우 일시적으로 입금이 제한될 수 있습니다.

• 조치: 점검 공지를 확인하고 업데이트가 완료된 후 다시 시도하세요.

아직 도움이 필요하신가요?

문제가 계속될 경우 고객 서비스 팀에 문의해 주세요. 저희가 도와드리겠습니다!