다음은 새 비밀번호 설정에 문제가 발생하는 통상적 원인과 도움이 되는 팁입니다:

1. 링크 만료: 비밀번호 재설정 링크는 24시간만 유효합니다. 오래된 링크를 사용 중이라면 만료되었을 수 있습니다. 이 경우, 기존 고객 포털로 돌아가 절차를 다시 시작하세요—새로운 비밀번호 재설정 링크가 생성됩니다. 자세한 내용은 “새로운 고객 포털로의 전환에 사용한 비밀번호 링크가 더 이상 작동하지 않는 이유는 무엇인가요?” 문서를 참조하세요.
2. 아직 등록하지 않음: 새 고객 포털로 전환할 때는, 등록된 이메일로 가입하고 새 비밀번호를 생성해야 합니다. 이 등록을 완료하기 전에는 이전 계정의 비밀번호나 다른 사용자의 비밀번호가 작동하지 않습니다. 아직 등록하지 않았다면 등록 절차를 따라 주세요. 더 자세한 내용은 “새 포털을 위해 새 계정을 만들어야 하나요?” 문서를 참조하세요. 도움이 필요하면 지원팀이 언제든 도와드립니다.
3. 비밀번호 요건: 새 비밀번호는 다음을 충족해야 합니다:
   • 최소 8자 이상
   • 다음 중 최소 3가지를 포함:
   • 소문자 (a–z)
   • 대문자 (A–Z)
   • 숫자 (0–9)
   • 특수문자 (예: !@#$%^&*)
4. 오타 확인: 비밀번호를 정확히 입력했는지, 앞뒤에 불필요한 공백이 없는지 확인하세요.
5. Caps Lock 및 키보드 레이아웃: Caps Lock 이 켜져 있는지, 키보드 레이아웃(언어/지역)이 올바른지 확인하세요.
6. 브라우저 문제: 브라우저 캐시와 쿠키를 삭제하면 로그인 문제가 해결될 수 있습니다.
7. 다른 브라우저나 기기 사용: 문제가 지속되면 다른 브라우저나 기기로 로그인을 시도해 기술적 문제 여부를 확인하세요.

문제가 계속되면 지원팀에 문의해 도움을 받으세요.