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신분증 인증이 안 되는 이유가 무엇인가요?
업데이트됨 4개월 전

신분증 인증을 클릭했는데 아무 반응이 없더라도 걱정하지 마세요. 이는 보통 브라우저가 쿠키를 차단하기 때문에 발생합니다. 인증 창을 열기 위해서는 쿠키가 활성화되어야 합니다.

기기와 브라우저별 해결 방법은 다음과 같습니다:

아이폰 / 아이패드 (사파리)

  • iOS 16 이상 (Safari 16+)
    1. 설정 → Safari로 이동합니다.
    2. 개인정보 보호 및 보안에서 사이트 간 추적 방지를 끕니다.
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  • iOS 15 이하 (Safari 15 이하)
    1. 설정 → Safari로 이동합니다.
    2. 개인정보 보호 및 보안에서 사이트 간 추적 방지를 끕니다.
    3. 모든 쿠키 차단도 꺼져 있는지 확인합니다.
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Mac (Safari)

  • macOS Monterey / Ventura / Sonoma (Safari 15 이상)
    • Safari를 엽니다.
    • Safari → 설정으로 이동합니다.
    • 개인정보 보호 탭을 엽니다.
    • 사이트 간 추적 방지가 선택 해제되어 있는지 확인합니다.
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  • macOS Big Sur 이하 (Safari 14 이하)
    1. Safari를 엽니다.
    2. Safari → 환경설정으로 이동합니다.
    3. 개인정보 보호 탭을 엽니다.
    4. 다음 두 가지가 선택 해제되어 있는지 확인합니다:
      • 사이트 간 추적 방지
      • 모든 쿠키 차단
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Chrome (Windows / Mac)

  • Chrome 115 이상
    1. Chrome을 엽니다.
    2. 우측 상단의 ⋮  (점 세개) → 설정을 클릭합니다.
    3. 개인정보 및 보안 → 타사 쿠키로 이동합니다.
    4. 타사 쿠키 허용을 선택합니다.
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  • 구버전 Chrome (115 이전)
    1. Chrome을 엽니다.
    2. 우측 상단의 ⋮ (점 세개) → 설정을 클릭합니다.
    3. 개인정보 및 보안 → 쿠키 및 기타 사이트 데이터로 이동합니다.
    4. 모든 쿠키 허용을 선택합니다.
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설정을 업데이트한 후 브라우저를 다시 시작하세요. 이후 고객 포털 또는 Axi 트레이딩 앱에 다시 로그인하여 신분증 인증을 다시 시도해 보세요.

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