내부 이체가 실패할 수 있는 몇 가지 이유가 있습니다. 다음은 일반적인 문제점과 해결 방법입니다:

잔고 부족:

문제: 잔고가 양수인 거래 계좌가 없습니다.

해결 방법: 먼저 거래 계좌에 자금을 입금하세요. 자금을 이체하려면 잔고가 양수인 계좌가 최소 한 개 이상 필요합니다.

이체 금액이 0원입니다:

문제: 이체 금액으로 0원을 입력했습니다.

해결 방법: 0보다 큰 이체 금액을 입력하세요.

통화 변환을 위한 잔액 부족:

문제: 서로 다른 통화의 계좌 간에 자금을 이체하려는데, 입력한 금액이 변환을 수행하기에 너무 적습니다.

해결 방법: 변환이 정상적으로 이루어지도록 이체 금액을 늘리세요.

이체 가능 잔액 부족:

문제: 이체 금액이 출금 계좌의 사용 가능 잔액을 초과합니다.

해결 방법: 인출 가능 잔액을 확인하고 이체 금액이 이를 초과하지 않도록 하십시오.

계정 인증 대기 중 또는 미완료

문제: 계정이 완전히 인증되지 않은 경우 내부 이체가 제한될 수 있습니다.

해결 방법: 모든 KYC(고객 확인 절차)를 완료하고 필요한 서류를 업로드했는지 확인하십시오. 필수 서류가 누락된 경우 제출 요청 이메일을 수신했을 수 있습니다. 당사로부터의 모든 연락을 수신함(스팸 폴더 포함)에서 확인하십시오. 성공적인 인증 후에만 자금을 이체할 수 있습니다.

앱 또는 시스템 문제:

문제: 앱 또는 시스템의 기술적 문제로 인해 이체가 처리되지 않았습니다. 자금이 출금 계좌에서 차감되었을 수 있으나, 아직 입금 계좌에 입금되지 않았습니다.

해결 방법: 몇 분간 기다린 후 다시 확인하십시오. 문제가 지속되면 고객 지원팀에 문의하십시오.