"중복 계정" 오류란 무엇인가요?

“계정을 만드는 중 문제가 발생했습니다. 다시 시도해 주세요. 문제가 계속되면 고객지원팀에 문의해 주세요.”라는 메시지가 표시되는 경우, 입력한 정보가 이미 기존 계정에 연결되어 있을 수 있습니다.

이 오류가 표시되는 이유는 무엇인가요?

다음과 같은 경우 이 오류가 표시될 수 있습니다.

• 이메일 주소가 이미 기존 계정에 등록된 경우

• 이전에 동일한 이메일 주소로 Google, Apple 또는 Facebook을 통해 가입한 경우

• 이미 사용 중인 이메일 주소로 새 프로필을 만드는 경우

• 이전에 계정 등록을 시작했으며, 이메일 주소가 이미 해당 계정에 연결된 경우

• 추가 계정을 신청하기 위해 별도의 프로필을 만드는 경우

어떻게 해결할 수 있나요?

이미 계정이 있는 경우 일반적으로 새 프로필을 만들 필요가 없습니다.

추가 계정을 개설하려는 경우:

• 기존 프로필에 로그인하세요.

• 허용된 최대 계정 수에 도달하지 않은 경우 기존 프로필에서 하위 계정을 신청할 수 있습니다.

• 새 프로필을 만들거나 다른 이메일 주소를 사용할 필요가 없습니다.

기존 계정에 접속할 수 없는 경우:

• 이메일 주소와 비밀번호로 가입한 경우 모바일 앱 또는 Client Portal 로그인 페이지에서 “비밀번호 찾기” 옵션을 사용하세요.

• Google, Apple 또는 Facebook을 통해 가입한 경우, 가입 시 사용한 것과 동일한 소셜 로그인 방식으로 로그인하세요. 비밀번호를 재설정해야 하는 경우 Google, Apple 또는 Facebook에서 직접 재설정하세요. 비밀번호는 소셜 로그인 제공업체에서 관리하므로 모바일 앱이나 Client Portal의 “비밀번호 찾기” 옵션을 사용하지 마세요.

입력한 이메일 주소로 이미 등록된 계정이 없는데도 오류가 계속되면 고객지원팀에 문의해 주세요.