Claude MCP를 통해 거래가 실행되었는지 어떻게 확인할 수 있으며, 문제가 발생하면 어떻게 해야 하나요?

상황

발생 원인

해결 방법

MCP에 연결할 수 없음(활성 MT5 계좌 없음)

활성화된 MT5 계좌가 필요합니다. 폐쇄, 보관 처리, MT4 전용 또는 Axi 플랫폼 전용 계좌는 MCP 설정(클라이언트 포털 또는 모바일)을 열 수는 있지만 연결할 수 없으며, 해당 페이지에 관련 안내가 표시됩니다.

MCP 연결을 사용하려면 활성화된 MT5 계좌가 필요합니다. 폐쇄, 보관 처리, MT4 전용 및 Axi 플랫폼 전용 계좌는 지원되지 않습니다.

Free 요금제 커넥터 제한 오류

Claude의 Free 요금제에서는 동시에 최대 하나의 사용자 지정 커넥터만 활성화할 수 있습니다.

Claude에서 현재 활성화된 다른 사용자 지정 커넥터를 제거하거나, 여러 연결을 유지하려면 Anthropic을 통해 Claude 요금제를 업그레이드할 수 있습니다.

연결에 "connection expired"가 표시됨

활성 인증 토큰 또는 세션이 만료되었습니다.

Claude에서 Reconnect를 클릭하여 연결 세션을 안전하게 다시 인증합니다.

“Add connector” 옵션이 없음

사용자 지정 커넥터를 추가할 권한이 없는 Enterprise 또는 회사 Claude 계정을 사용하고 있을 수 있습니다.

먼저 현재 로그인한 Claude 계정 유형을 확인하세요.

회사 또는 팀 계정: 워크스페이스 관리자가 사용자 지정 커넥터 사용을 제한했을 수 있습니다. 조직의 Claude 관리자에게 사용자 지정 커넥터를 활성화해 달라고 요청하세요. 이 설정은 Axi가 아닌 회사의 Claude 관리자 설정에서 관리됩니다.

개인 계정: 사용자 지정 커넥터를 제한 없이 추가할 수 있어야 합니다. 해당 옵션이 보이지 않는다면 Claude 측의 기술적 문제일 수 있습니다. Claude Help Center를 통해 Anthropic 지원팀에 문의하세요.

이 URL을 사용하는 커넥터가 이미 조직에 존재함

이는 연결이 이미 존재한다는 의미입니다. Axi MCP 서버 URL [https://mcp.axi.com/mcp]이 이미 Claude 워크스페이스 또는 조직에 추가되어 있습니다.

다시 추가할 필요는 없습니다. 새 커넥터 추가를 취소하고 Customize > Connectors > Axi로 이동한 다음 Connect를 클릭하거나 해당 페이지에서 다시 인증하세요.

잘못된 서버 URL을 붙여넣음 / 연결 초기화 실패

시스템에서 사용자 지정 커넥터 URL을 인식할 수 없습니다. 현재 Claude에서는 기존 URL을 직접 수정할 수 없습니다.

Claude에서 사용자 지정 커넥터를 완전히 삭제하고 Axi 포털 설정에서 새 URL 문자열을 복사한 다음 새로운 사용자 지정 커넥터를 생성하세요.

실수로 권한 요청을 거부함

사용자 입력에 따라 요청된 작업 도구의 실행이 차단되었습니다.

Claude에 새 요청을 보내 권한 승인 메시지가 다시 표시되도록 하세요.

MT4 또는 Axi 거래 계좌에서 거래 작업 오류 발생

거래 실행 명령은 MT5 계좌에서만 사용할 수 있습니다. MT4 및 Axi 거래 플랫폼 프로필은 데이터 조회 전용으로 설정되어 있습니다.

주문 명령을 실행하기 전에 현재 활성화된 기술 세션의 대상이 MT5 계좌인지 확인하세요.

특정 거래에 대해 이의를 제기하거나 문의하려는 경우

일반적인 거래 문의와 동일합니다.

“Placed via MCP” 태그를 확인한 후, 당사의 일반 거래 조사(Trade Investigation) 절차에 따라 주문 ID와 함께 이메일 또는 라이브 채팅으로 Axi 지원팀에 문의하세요.

데모 계좌 거래 시 오류 발생

데모 계좌의 만료일이 지났습니다.

계좌 상태를 확인하세요. Claude에 조회하면 만료된 데모 계좌가 명시적으로 표시됩니다. 필요하고 가능한 경우 새 데모 계좌를 개설하세요.