중요: 계정이 한 번 해지되면 다시 열 수 없습니다.

계정을 해지하기 전에 모든 오픈 포지션을 종료하고 남은 잔액을 출금해야 합니다. 잔액이 남아 있는 계정은 자동으로 해지되지 않으며, 12개월 동안 거래나 계정 활동이 없으면 “비활성”상태로 표시됩니다. 비활성 계정은 로그인이나 거래가 불가능합니다.

계정 잔액을 정리하려면 다음 중 하나의 방법을 선택하세요:

• 계정에서 자금을 출금하기
• 다른 거래 계정으로 내부 이체, 혹은
• 남은 잔액을 자선단체에 기부하기 (자세한 내용은 고객 서비스팀에 문의)

출금을 원하신다면, Axi 고객 포털에 로그인한 뒤 "자금", "자금 출금"의 순서로 선택하신 뒤 원하는 출금 방법을 설정하시면 됩니다.

계정 해지를 어떻게 요청하나요?

계정 해지 요청에는 두 가지 방법이 있습니다.

온라인 양식으로 요청하기 (권장 방법)

고객은 온라인 요청 양식을 통해 계정 해지를 직접 신청할 수 있습니다. 이를 위해 도움말 센터로 이동하여 “요청 제출”을 클릭하세요.

“무엇을 도와드릴까요?”에서 “계정 해지 요청”을 선택하고 필수 항목을 모두 작성합니다.

MT4 및 MT5 플랫폼을 통해 하나, 여러 개 또는 모든 계정을 종료하도록 요청할 수 있습니다.

해지 전에 계정에 남은 잔액이 없는지 확인하세요.

고객 서비스팀에 이메일 요청하기

계정 잔액이 0원이 되면 계정 해지 절차를 진행하기 위해 고객 서비스팀에 계정 번호와 계정 해지 요청 서면(예: “제 계정 XXXXX를 해지해 주세요”)을 보내셔야 합니다. 요청은 반드시 Axi에 등록된 이메일 주소를 통해 발송하셔야 하며, 거래 계정과 연결되어 있어야 합니다.

주의: 거래 계정 잔액이 마이너스인 경우 계정 해지 요청 전에 마이너스 잔액을 충전해야 합니다. 또한, 오픈 포지션이 있는 경우 계정을 해지하기 전에 반드시 닫아야 합니다.

계정 보유자가 사망한 경우, Axi에 가능한 한 신속히 알려 주셔야 합니다.