중요: 한 번 해지된 계정은 다시 복구할 수 없습니다

계정을 해지하기 전에 모든 오픈 포지션을 청산하고, 잔여 금액을 출금해야 합니다. 잔액이 남아 있는 계정은 자동으로 해지되지 않으며, 12개월 동안 거래 또는 계정 활동이 없을 경우 “비활성(Inactive)” 계정으로 표시됩니다.
비활성 계정은 더 이상 접근하거나 거래에 사용할 수 없습니다.

계정 잔액을 정리하려면 다음 중 하나를 선택할 수 있습니다:

• 계정에서 자금을 출금하거나,
• 내부 이체를 통해 다른 거래 계정으로 자금을 이동하거나,
• 남은 잔액을 자선단체에 기부합니다(자세한 내용은 고객 서비스 팀에 문의하십시오).

인출을 하려면 Axi 클라이언트 포털에 로그인하여 "자금"을 선택한 후 "자금 인출"을 클릭하고 인출 방법을 선택하십시오.

계정을 닫으려면 어떻게 요청할 수 있습니까?

계정 해지를 요청하는 방법은 두 가지가 있습니다.

온라인 양식 요청(권장 방법)

고객은 온라인 요청 양식을 통해 직접 계정 해지를 신청할 수 있습니다. 이를 위해 도움말 센터로 이동하여 '요청 제출'을 클릭해야 합니다. 

'무엇을 도와드릴까요?'에서 고객은 '계정 해지(폐쇄) 요청'을 선택하고 모든 필수 항목을 작성합니다. 

MT4 또는 Axi 거래 플랫폼을 통해 하나, 여러 개 또는 모든 계정을 해지할 수 있습니다.

계정에 잔액이 남아 있지 않은지 확인한 후 해지 요청을 하십시오.

고객 서비스 팀에 이메일을 보내 계정 해지를 요청합니다.

계정 잔액이 0이 되면 계정 해지 절차를 진행하기 위해 고객 서비스 팀에 MT4 계정 번호와 계정을 닫아달라는 서면 요청(예: "계정 XXXXX를 닫아주세요")을 확인해야 합니다. 이 요청은 Axi에 등록된 이메일 주소를 통해 이루어져야 하며, 해당 이메일 주소는 MT4 계정과 연결되어 있어야 합니다.

참고: 거래 계정 잔액이 음수인 경우, 계정을 닫기 전에 음수 잔액을 충당해야 합니다.또한, 열린 포지션이 있는 경우 계정 해지를 진행하기 전에 이를 닫아야 한다는 점을 유의하십시오.

계좌 소유자의 사망 시, Axi에 가능한 한 빨리 통보해 주시기 바랍니다.