หากคุณประสบปัญหาในการตั้งรหัสผ่านใหม่ นี่คือสาเหตุทั่วไปและคำแนะนำที่จะช่วยคุณได้:

1. ลิงก์หมดอายุ: ลิงก์สำหรับรีเซ็ตรหัสผ่านจะมีอายุการใช้งานเพียง 24 ชั่วโมงเท่านั้น หากคุณใช้ลิงก์เก่า ลิงก์นั้นอาจหมดอายุแล้ว ในกรณีนี้ คุณจะต้องกลับไปที่พอร์ทัลลูกค้าเดิมและเริ่มกระบวนการใหม่อีกครั้ง ระบบจะสร้างลิงก์รีเซ็ตรหัสผ่านใหม่ขึ้นมา สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูบทความของเรา: "ทำไมลิงก์รีเซ็ตรหัสผ่านที่ใช้สำหรับการย้ายไปยังพอร์ทัลลูกค้าใหม่ถึงไม่สามารถใช้งานได้?"
2. ยังไม่ได้ลงทะเบียน: เมื่อคุณย้ายไปยังพอร์ทัลลูกค้าใหม่ คุณจำเป็นต้องลงทะเบียนโดยใช้อีเมลที่ได้ลงทะเบียนไว้และสร้างรหัสผ่านใหม่ รหัสผ่านจากบัญชีเดิมของคุณหรือของผู้ใช้รายอื่นจะไม่สามารถใช้งานได้จนกว่าคุณจะลงทะเบียนเสร็จสมบูรณ์ หากคุณยังไม่ได้ลงทะเบียน กรุณาทำตามขั้นตอนการลงทะเบียน สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูบทความของเรา: "จำเป็นต้องสร้างบัญชีใหม่สำหรับพอร์ทัลใหม่หรือไม่?" หากคุณต้องการความช่วยเหลือ ทีมสนับสนุนของเรายินดีให้ความช่วยเหลือเสมอ
3. ข้อกำหนดรหัสผ่าน: รหัสผ่านใหม่ของคุณจำเป็นต้อง:
   • มีความยาวอย่างน้อย 8 ตัวอักษร
   • มีคุณสมบัติต่อไปนี้อย่างน้อย 3 ข้อ:
     • ตัวอักษรพิมพ์เล็ก (a–z)
     • ตัวอักษรพิมพ์ใหญ่ (A–Z)
     • ตัวเลข (0–9)
     • อักขระพิเศษ (เช่น !@#$%^&*)

    4. ตรวจสอบการพิมพ์ผิด: กรุณาตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ป้อนรหัสผ่านของคุณอย่างถูกต้อง โดยไม่มีช่องว่างเพิ่มเติมทั้งข้างหน้าและข้างหลัง

    5. Caps Lock และรูปแบบแป้นพิมพ์: กรุณาตรวจสอบว่าคุณได้ตั้งค่า Caps Lock อย่างเหมาะสม และรูปแบบแป้นพิมพ์ของคุณ (ภาษาหรือภูมิภาค) ถูกต้อง

   6. ปัญหาเกี่ยวกับเบราว์เซอร์: การล้างแคชและคุกกี้ของเบราว์เซอร์อาจช่วยแก้ไขปัญหาการเข้าสู่ระบบได้ในบางครั้ง

   7. ลองใช้เบราว์เซอร์หรืออุปกรณ์อื่น: หากยังคงพบปัญหาอยู่ กรุณาลองเข้าสู่ระบบโดยใช้เบราว์เซอร์หรืออุปกรณ์อื่นเพื่อตัดปัญหาทางเทคนิคออกไป

หากคุณยังคงเผชิญกับปัญหา กรุณาติดต่อทีมสนับสนุนของเราเพื่อขอความช่วยเหลือ