มีหลายสาเหตุที่ทำให้เกิดช่องว่างในแพลตฟอร์ม รวมถึง:

1. ผลิตภัณฑ์ไม่ได้ทำการซื้อขายในช่วงเวลานี้ อาจเนื่องจากวันหยุดนักขัตฤกษ์หรือการหยุดการซื้อขายของผลิตภัณฑ์พื้นฐาน
2. การขัดข้องของการป้อนราคาจากฝั่งโบรกเกอร์
3. ข้อมูลไม่ได้โหลดเข้าสู่แพลตฟอร์มหรือข้อมูลถูกลบออก

หากช่องว่างเกิดจากผลิตภัณฑ์และไม่ใช่จากการซื้อขาย จะไม่มีวิธีเติมช่องว่างนั้น. หากปัญหาเกิดจากการขัดข้องของการป้อนราคา โดยทั่วไปโบรกเกอร์จะทำการแก้ไข

หากข้อมูลไม่ได้โหลดเข้าสู่กราฟ มี 3 วิธีในการแก้ไข

1. คลิกขวาที่กราฟแล้วเลือก ‘Refresh’. ข้อมูลจะต้องถูกดาวน์โหลดและโหลดเข้าสู่กราฟ. เพื่อทำสิ่งนี้ให้เสร็จสิ้น ให้คลิก 'Tools' แล้วเลือก ‘History Center’ ค้นหาสัญลักษณ์และช่วงเวลาที่ถูกต้อง จากนั้นเลือกปุ่มดาวน์โหลด
2. หากคุณได้รับข้อมูลจากบุคคลที่สาม คุณจะสามารถโหลดไฟล์เข้าสู่แพลตฟอร์มได้โดยเลือกตัวเลือก Import
3. เปิดแพลตฟอร์ม คลิก ‘File’ ในแถบเครื่องมือหลัก และไปที่ ‘Open data folder’. จากแผงใหม่ เลือกโฟลเดอร์ ‘History’ เลือกเซิร์ฟเวอร์ที่ถูกต้อง และลบไฟล์จากโฟลเดอร์นี้ ซึ่งจะเริ่มการสร้างข้อมูลใหม่