ไม่ต้องกังวลหากคุณกดยืนยันเอกสารประจำตัวแล้วไม่มีอะไรเกิดขึ้น  สาเหตุหลักเกิดจากเบราว์เซอร์ของคุณระงับการใช้คุกกี้ คุณจำเป็นต้องเปิดใช้งานคุกกี้เพื่อให้หน้าต่างสำหรับการยืนยันตัวตนสามารถแสดงผลได้

วิธีแก้ไขขึ้นอยู่กับอุปกรณ์และเบราว์เซอร์ของคุณ:

iPhone / iPad (Safari)

• iOS 16 ขึ้นไป (Safari 16+)
  1. ไปที่การตั้งค่า → Safari
  2. ใต้ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย ให้ปิดตัวเลือกป้องกันการติดตามข้ามเว็บไซต์

• iOS 15 หรือต่ำกว่า (Safari 15 หรือต่ำกว่า)
  1. ไปที่การตั้งค่า → Safari
  2. ใต้ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย ให้ปิดตัวเลือกป้องกันการติดตามข้ามเว็บไซต์
  3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าตัวเลือกบล็อกคุกกี้ทั้งหมดถูกตั้งค่าเป็นปิดเช่นกัน
     

Mac (Safari)

• macOS Monterey / Ventura / Sonoma (Safari 15 ขึ้นไป)
  1. เปิด Safari
  2. ไปที่ Safari → การตั้งค่า
  3. เปิดแท็บความเป็นส่วนตัว
  4. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ยกเลิกการเลือกตัวเลือกป้องกันการติดตามข้ามเว็บไซต์

• macOS Big Sur หรือต่ำกว่า (Safari 14 หรือต่ำกว่า)

1. เปิด Safari
2. ไปที่ Safari → การตั้งค่า
3. เปิดแท็บความเป็นส่วนตัว
4. ตรวจสอบให้แน่ใจว่ายกเลิกการเลือกตัวเลือกสองตัวนี้:
   • ป้องกันการติดตามข้ามเว็บไซต์
   • บล็อกคุกกี้ทั้งหมด

Chrome (Windows / Mac)

• Chrome 115 ขึ้นไป
  1. เปิด Chrome
  2. คลิก ⋮ (สามจุด) มุมขวาบน → การตั้งค่า
  3. ไปที่ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย → คุกกี้ของบุคคลที่สาม
  4. เลือกอนุญาตคุกกี้ของบุคคลที่สาม

• Chrome รุ่นเก่า (ก่อน 115)
  1. เปิด Chrome
  2. คลิก ⋮ (สามจุด) มุมขวาบน → การตั้งค่า
  3. ไปที่ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย → คุกกี้และข้อมูลเว็บไซต์อื่น ๆ
  4. เลือกอนุญาตคุกกี้ทั้งหมด

หลังจากที่คุณ อัปเดตการตั้งค่าเรียบร้อยแล้ว กรุณารีสตาร์ทเบราว์เซอร์ของคุณ จากนั้นให้ล็อกอินกลับเข้าสู่พอร์ทัลลูกค้าหรือแอป Axi Trading อีกครั้ง แล้วลองดำเนินการยืนยันเอกสารประจำตัวอีกครั้ง