ในการโต้แย้งหรือสอบสวนการซื้อขาย คุณมีสองตัวเลือกในการส่งคำขอของคุณ:

1. แบบฟอร์มออนไลน์ (แบบฟอร์มที่แนะนำ)

• เข้าถึง แบบฟอร์มออนไลน์ ผ่าน ศูนย์ช่วยเหลือ
• คลิกที่ "ส่งและขอ" จากนั้นเลือก "คำขอสอบสวนการซื้อขาย" จากเมนูดรอปดาวน์
• กรอกแบบฟอร์มด้วยรายละเอียดที่จำเป็นเกี่ยวกับการซื้อขายที่ได้รับผลกระทบ

ระยะเวลา:
เมื่อส่งแล้ว เราจะตรวจสอบคำขอของคุณภายใน 1-3 วันทำการ โปรดทราบว่า ขึ้นอยู่กับความซับซ้อนอาจใช้เวลาถึง 5 วันทำการ

2. อีเมล

• ส่งคำขอสอบสวนการซื้อขายของคุณโดยตรงผ่านอีเมล
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณให้ข้อมูลดังต่อไปนี้:
  • หมายเลขบัญชี MT4 (เข้าสู่ระบบ)
  • ที่อยู่อีเมล
  • เครื่องมือที่ได้รับผลกระทบ
  • หมายเลขตั๋ว
  • คำอธิบายของปัญหาที่ต้องการการสอบสวน
• โปรดแนบเอกสารสนับสนุนใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับเหตุการณ์

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณให้ข้อมูลทั้งหมดที่ร้องขอข้างต้น หากคำถามเริ่มต้นของคุณผ่านแชทหรืออีเมลขาดรายละเอียดเกี่ยวกับการซื้อขายที่ได้รับผลกระทบหรือบริบทที่เพียงพอ คุณจะต้องส่งแบบฟอร์มสอบสวนการซื้อขาย

ระยะเวลา:
ทีมสนับสนุนของเราจะเริ่มการสอบสวนอย่างละเอียดและมุ่งหวังที่จะหาข้อสรุป ภายใน 1-3 วันทำการ โปรดทราบว่า ขึ้นอยู่กับความซับซ้อนอาจใช้เวลาถึง 5 วันทำการ

สถานการณ์

นี่คือสถานการณ์ทั่วไปบางประการที่คุณอาจต้องขอการสอบสวนการซื้อขาย:

• การซื้อขายที่เกิดสลิปเพจ: เมื่อราคาการดำเนินการซื้อขายแตกต่างอย่างมากจากราคาที่คาดหวัง
• หยุดขาดทุน (SL) / ทำกำไร (TP) ไม่ถูกกระตุ้น: เมื่อระดับหยุดขาดทุนหรือทำกำไรไม่ถูกกระตุ้นตามที่คาดหวัง
• การซื้อขายเปิดที่ราคาผิดพลาด: เมื่อการซื้อขายเปิดที่ราคาที่ไม่ตรงกับอัตราตลาด

หากคุณพบปัญหาเหล่านี้หรืออื่น ๆ การให้ข้อมูลรายละเอียดและเอกสารสนับสนุนจะช่วยให้เราสามารถแก้ไขการสอบสวนของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น